Samsung hat das Galaxy Note 7 laut dem Wall Street Journal "endgültig eingestellt". Aus Seoul berichtet das Unternehmen, dass Samsung in einer Meldung an die koreanischen Aufsichtsbehörden sagte, es werde "den Verkauf des Geräts endgültig einstellen". Der Umzug erfolgte weniger als einen Tag, nachdem alle Besitzer von Note 7 (sowohl alte als auch neue) angewiesen wurden, die Telefone auszuschalten und zurückzugeben.
"Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir haben beschlossen, den Verkauf und die Produktion des Galaxy Note 7 einzustellen", sagte das Unternehmen.
Samsung steht nun vor der Aufgabe, die 2, 5 Millionen Galaxy Note 7 in freier Wildbahn zu sammeln und zu entsorgen, und zwar mindestens hunderttausende nicht verkaufter Handys in Geschäften und Warenhäusern. Schätzungen zufolge beliefen sich die Gesamtkosten des Note 7-Debakels auf 17 Milliarden US-Dollar. Der Vertrauensverlust der Verbraucher ist nicht quantifizierbar und wird sich sicherlich auf Samsungs nächstes Flaggschiff, das Galaxy S8, auswirken.
Es ist ein beispielloser Schritt, eine Saga abzurunden, die von außergewöhnlichen Ereignissen beherrscht wird. Eine Erinnerung daran, wie wir hierher gekommen sind:
Nach weltweiten Berichten über Batterieausfälle und Brände mit dem Galaxy Note 7 Anfang September, darunter fast 100 Fälle allein in den USA, gaben Samsung und die US-amerikanische Consumer Product Safety Commission (CPSC) einen vollständigen offiziellen Rückruf aller Galaxy Note 7 in den USA bekannt Ähnliche Bewegungen wurden in Kanada sowie in ganz Europa und Asien gemacht. Regionen, in denen das Telefon noch nicht gestartet war, haben den Versand von Telefonen lediglich verschoben.
Wochen später, als der Rückruf in vollem Gange war und alte Note 7s durch Hunderttausende neuer "sicherer" Modelle ersetzt wurden, tauchten Berichte über dieselben genauen Fehler auf, die bei diesen Ersatztelefonen auftraten. Da die Verbraucher das Vertrauen in den Namen Note 7 schnell verlieren, boten die Fluggesellschaften Anfang Oktober freiwillig kostenlose Rückgabe und Umtausch für alle Note 7 an und hörten schließlich auf, das Telefon insgesamt zu verkaufen.
Wenn Sie noch ein Galaxy Note 7 besitzen, können Sie es an die Verkaufsstelle zurücksenden, um eine Rückerstattung oder ein alternatives Samsung-Telefon zu erhalten.
