Sprintausfall? Hier ist, was Sie tun müssen

Egal, ob es sich um eine Naturkatastrophe, einen Stromausfall oder ein Netzwerkproblem handelt, Sprint-Ausfälle treten auf. Sie sind unvermeidlich und total beschissen, aber es gibt Dinge, die Sie tun können, um einen Teil der Frustration zu lindern.

Überprüfen Sie Ihr Gerät

Das Wichtigste zuerst: Tritt das Problem nur auf einem Ihrer Geräte auf, z. B. auf Ihrem Telefon oder Tablet? Wenn dies der Fall ist, kann es sein, dass das Gerät hochfährt. Schalten Sie es aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es wieder ein.

Wenn es sich nur um ein Gerät handelt, liegt wahrscheinlich ein Konfigurationsfehler vor. Dies kann vorkommen, wenn die Konfigurationsdatei nicht ordnungsgemäß heruntergeladen wurde oder nicht angewendet werden kann. Wenn Sie immer noch eine Internetverbindung haben, können Sie versuchen, das Update erneut zu installieren, auch wenn es langsam ist. Dazu können Sie ## update # (## 873283 #) in den Dialer eingeben oder eine Option in den Einstellungen finden, um das Netzwerkprofil zu aktualisieren.

Für weitere Informationen zu Ihrem Gerät können Sie den Kundendienst anrufen oder ein lokales Geschäft aufsuchen. Wir empfehlen, im Voraus anzurufen, um sicherzustellen, dass der von Ihnen besuchte Ort über Techniker vor Ort verfügt.

Wenn Sie das Problem auf mehreren Geräten bemerken (jedes Telefon eines Familienmitglieds hat Probleme mit der SMS-Funktion), ist mit einem Ausfall zu rechnen.

Vergessen Sie nicht über Wi-Fi

Es kann zwar frustrierend sein, sich mit einem Ausfall befassen zu müssen, aber manchmal ist Ihre Verbindung nicht verfügbar. Es ist wichtig, Funktionen wie Wi-Fi-Anrufe nutzen zu können, um die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen oder Ihren Alltag zu minimieren. Von einem Sprint-Gerät bereitgestelltes Wi-Fi kann den Ausfall jedoch gemeinsam nutzen, sodass Wi-Fi von einer anderen Quelle erforderlich ist. Wenn Sie WLAN-Anrufe aktivieren, können Sie während eines Sprint-Ausfalls weiterhin Anrufe tätigen und das Internet nutzen.

Besuchen Sie eine Ausfallwebsite

Es gibt eine ganze Reihe von Websites, auf denen die Ausfälle von Spediteuren in den USA dokumentiert werden. So können Sie feststellen, ob andere Menschen dieselben Probleme haben wie Sie, bevor Sie mit Sprint in Wartestellung gehen und herausfinden, ob etwas nicht in Ordnung ist.

downdetector.com ist eine der beliebtesten Optionen und bietet eine grafische Darstellung der Sprint-Probleme in den letzten 24 Stunden sowie eine Karte, auf der angegeben ist, welche Bereiche am stärksten von dem Ausfall betroffen sind. Outage.Report ist eine weitere gute Option, die auch eine Karte mit Live-Berichterstattung enthält.

In jedem Fall sollten Sie online nachsehen, bevor Sie sich an Sprint wenden, da Sie bei einem Ausfall möglicherweise lange auf ein Gespräch mit jemandem warten.

Schauen Sie sich die My Sprint App an

Wenn Sie ein Android-Benutzer sind, sollte die My Sprint-App bereits auf Ihrem Telefon installiert sein. Wenn nicht, greifen Sie auf Google Play zu. Wenn Sie ein iPhone-Benutzer sind, können Sie es direkt aus dem App Store herunterladen.

Mit dieser App können Sie nicht nur auf Ihre Kontoinformationen und die Datennutzung zugreifen, sondern es sind auch einige Fehlerbehebungsoptionen integriert, um bei Problemen mit dem Dienst zu helfen. Manchmal kann ein Serviceausfall tatsächlich eine fehlgeschlagene Zahlung auf Ihrer Sprint-Rechnung sein.

Sie können sogar Probleme wie abgebrochene Anrufe, SMS-Probleme, langsame Datengeschwindigkeiten oder gar keinen Dienst melden. Ihr GPS-Standort wird verwendet, um die Probleme zu melden, die bei der Eingrenzung eines Problems, z. B. einer unterbrochenen Verbindung, hilfreich sein können.

Wenden Sie sich an Sprint

Wenn alles andere fehlschlägt oder Sie wissen möchten, wie lange ein Ausfall dauern könnte, wenden Sie sich direkt per Telefon oder Online-Chat an Sprint. Überprüfen Sie die Support-Center-Seite von Sprint auf bestimmte Probleme und klicken Sie auf die gelbe Chat-Schaltfläche, wenn sie nach einigen Sekunden angezeigt wird. Der Chat ist rund um die Uhr geöffnet.

Sie können den Kundendienst auch unter der Rufnummer 1-844-382-3312 anrufen. Sie können auch direkt auf Sprint @sprintcare twittern oder den Kundenservice auf Facebook benachrichtigen.

Sie können ein Netzwerkproblem auch melden, indem Sie sich bei My Sprint anmelden.

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