Galaxy Note 7 UK Austauschprogramm beginnt [aktualisiert]

Update: Wir haben diesen Beitrag mit der Bestätigung von Samsung über das Update aktualisiert, um "unsichere" Notizen bei 60% Batterie zu begrenzen. In Ersatzgeräten wird ein grünes Batteriesymbol angezeigt.

Ab heute tauscht Samsung das möglicherweise gefährliche Galaxy Note 7 gegen neue, sichere Geräte in Großbritannien aus. Entsprechend der Ankündigung des Unternehmens vor ein paar Wochen kann heute jeder mit einem frühen Note 7-Gerät in Großbritannien einen neuen Ersatz erhalten.

Samsung stoppte den Verkauf des Galaxy Note 7 kurz vor dem offiziellen britischen Straßentermin am 2. September, sodass die einzigen Kunden mit britischen Geräten Vorbestellungen tätigten, die das Angebot von Samsung wahrnahmen, das Telefon drei Tage früher zu beziehen. (Eine beträchtliche Anzahl, aber weitaus weniger als im Handel, wenn die Einzelhandelseinführung wie geplant durchgeführt worden wäre.)

Laut Samsung sollten Kunden Kontakt mit dem Ort aufnehmen, an dem sie ihre Note gekauft haben, um einen Umtausch zu arrangieren, falls sie noch nicht kontaktiert wurden.

Kunden in Großbritannien werden von dem Anbieter oder Betreiber, bei dem sie das Produkt gekauft haben, kontaktiert, um den Austausch ihres Geräts zu arrangieren. Wenn Kunden nicht vor dem 19. September kontaktiert wurden, sollten sie sich an den Anbieter oder Betreiber wenden, um den Austausch zu arrangieren.

Samsung hat auch frühere Berichte bestätigt, wonach ein Software-Update veröffentlicht wird, um die potenziell unsichere Batterieladung von Note 7s auf 60% zu begrenzen. Neue "sichere" Handys werden mit einem grünen Batteriesymbol gekennzeichnet. Beide Updates (vermutlich als Teil desselben Firmware-Pakets) werden ab morgen auf British Note 7s landen.

Samsung wird für alle vorbestellten Note7-Geräte in Europa eine neue Software herausgeben, die die Akkuladung auf 60% begrenzt. Diese Software wird ab dieser Woche auf die Geräte bestehender Kunden übertragen (ab dem 20. September in Großbritannien und Irland). Durch die aktive Einschränkung der Ladefähigkeit des Geräts auf die volle Kapazität möchte Samsung das Risiko von Vorfällen verringern und gleichzeitig den Kunden mitteilen, dass sie ihr vorhandenes Gerät sofort durch ein neues Note7 ersetzen sollen.

Kunden, die ihr vorhandenes Gerät gegen ein neues Note7 austauschen, können sich dank eines neuen UX-Updates des Akkusymbols darauf verlassen, dass ihr Ersatzgerät nicht von der Akkuzellenproblematik betroffen ist. Bei jedem Note7-Gerät, das ein grünes Batteriesymbol (vorherige Softwareversion ist weiß) in der Gerätebenachrichtigungsleiste, im Bildschirm zum Ausschalten oder im Always-On-Display anzeigt, kann sichergestellt werden, dass das Gerät für den Ladevorgang sicher ist. Dieses UX-Update wird ab morgen in Großbritannien und Irland eingeführt.

Wann der Verkauf des Note 7 beginnen wird, steht noch nicht fest. a Samsung sagte gegenüber AC: "Unsere erste Priorität ist die Unterstützung der aktuellen Note7-Besitzer, die am Produktaustauschprogramm teilnehmen. Wir werden in Kürze neue Store-Termine bestätigen."

Laut Clove, einem unabhängigen Einzelhändler, hat sich der Lagerbestand bis "Anfang Oktober" verzögert, während Carphone Warehouse am 21. Oktober eher pessimistisch ist.