Ich bin schon lange mit mobilen Zahlungen an Bord. Ich starrte aufgeregt, als Google Leuten Nexus S-Telefone mit Google Wallet überreichte und ihnen zeigte, wie einfach es sein würde, in nicht allzu ferner Zukunft für Dinge zu bezahlen. Ein paar Wochen später verfolgte mich ein Taxifahrer die Straße hinunter, weil ich versucht hatte, ihn abzureißen, und das war immer noch nicht genug, um mich von der Hoffnung abzuhalten, dass alle eines Tages in diesen Zug einsteigen würden. Nachdem Apple den Hut in den Ring geworfen und Google Wallet als Android Pay neu gebrandet und wiederbelebt hatte, stieg diese Aufregung wieder ganz nach oben.
Und dann sagte mir das Kind hinter dem Schalter bei Best Buy, ich müsse Chip und Signatur für die Karte verwenden, die ich verwende, und dass Android Pay für diese bestimmte Karte an diesem bestimmten Terminal nicht funktionieren würde. Ich wünschte mir fast, ich wäre zurück in diesem Taxi mit dem Kerl, der mich für einen Hacker hielt.
Hier ist die Sache: Niemand tut derzeit genug, um mobile Zahlungen in den USA zu verbreiten. Apples erster Vorstoß war massiv, aber nicht genug. Die erste Reaktion von Google war cool, aber nach jahrelanger Erfahrung war dies weniger als Apples Bemühungen. Samsung begeistert die Leute, indem es die aktuelle Technologie nutzt und die gesamte Idee zugänglicher macht, aber es gibt keinen Wachstumspfad von dem Ort aus, an dem sie sich gerade befinden. Dieses Magnetstreifen-Emulationssystem wird nicht an neuen Orten funktionieren - da Chip und PIN / Signatur zur Norm werden, wird es weniger nützlich sein - und wenn es um NFC-basierte Transaktionen geht, ist Samsung noch weiter hinter Apple. Wir hatten letztes Jahr einen schönen Anstieg der Aufmerksamkeit für dieses System, aber es war zu wenig und viel zu spät.
Der Wechsel von Magnetstreifen zu Chip und Signatur hier in den USA verursacht gleichzeitig Wachstum und Misserfolg. Viele Unternehmen beginnen mit der langsamen Überholung ihrer POS-Systeme, um Chip-Reader einzubeziehen, und viele dieser Chip-Reader-Terminals unterstützen auch NFC-Transaktionen. Es ist immer noch kein vollständiger Gedanke in jedem Unternehmen, wie ich bei Best Buy herausgefunden habe, als ich den Chip in der Karte verwenden musste, egal was passiert, und weder der Kassierer noch die Kartenfirma schulen die Benutzer darüber. Das Telefon fällt aus, die Karte funktioniert und jeder zuckt nur mit den Schultern und geht weiter. Wenn das Telefon nicht zuverlässig ist, wird es nicht verwendet, und das ist alles, was aus Sicht des Benutzers zählt.
Zu Googles Gunsten gibt es eine Menge Dinge, die Android Pay unglaublich gut macht. Ich finde es toll, dass ich nie wieder eine Mitgliedskarte bei mir haben muss. Meine Kundenkarten werden angezeigt, sobald ich in die Nähe einer dieser Einrichtungen komme. Ich muss nur das Telefon halten, um gescannt zu werden. Wenn das Zahlungssystem mit dem Treuesystem zusammenarbeitet, ist die Einrichtung unglaublich reibungslos. Die Art und Weise, wie die App alles bereit hält, wenn Sie ein Telefon mit einem Fingerabdruckscanner verwenden, nichts nachladen oder einen Code eingeben müssen, ist fantastisch.
Alles was wir jetzt brauchen, ist, dass der Rest des Systems so reibungslos funktioniert, und ich denke, es wird eine Weile dauern, bis dies an so vielen Orten geschieht, wie es wahrscheinlich sollte.
