Der Crowdsourced-Crowdfunded-ZTE Hawkeye, der in knapp drei Wochen nur 35.000 US-Dollar gesammelt hat, ist unter Beschuss geraten, weil er angeblich geglaubt hat, sein potenzielles Publikum wäre bereit, sich nach der Lobbyarbeit für das Gerät einem mittelgroßen technischen Datenblatt zu unterwerfen -in-the-Sky-Projekt von Anfang an.
Trotz der Tatsache, dass sich zwei Merkmale - Eye-Tracking und ein selbstklebender Rücken - gegen den Rest der Stimmen durchgesetzt haben, deckt die Naivität von ZTE, die Gegenreaktion nicht zu antizipieren, den größten Fehler des Unternehmens auf, wenn es darum geht, weiter in den US-Markt zu expandieren: Es einfach nicht mit dem Rest der Welt zu vergleichen.
"In Bezug auf den Marktanteil sind wir bereits Vierter", sagte Jeff Yee, Vizepräsident für Technologiepartnerschaften und Planung bei ZTE North America, in einem Interview mit Android Central. "Wir haben 18 Millionen Geräte verkauft, und viele davon wurden durch direkte Verbindung mit Verbrauchern hergestellt."
"Wir haben viele negative Dinge von Verbrauchern gehört, nachdem wir direktes Feedback erhalten haben. Wir haben dies ehrlich gesagt nicht vorhergesehen."
2017 will das Unternehmen laut Yee diesen Schwung fortsetzen, indem es "mit Flaggschiffen auf dem Vormarsch" ist, die den Menschen wirklich am Herzen liegen. Das Projekt CSX oder Crowd Source X ist der erste Versuch von ZTE, ein Publikum demokratisch anzusprechen, das kumulativ das letzte Wort darüber hat, wie sich ein Telefon entwickelt.
Project CSX oder Hawkeye in seiner endgültigen Form - eine weitere fragwürdige Crowdsourcing-Entscheidung - wurde jedoch von einem einkaufenden Publikum, das sich in solchen Dingen traditionell selbst überfordert fühlt, kaum zur Kenntnis genommen. Das Nextbit Robin zum Beispiel brachte Ende 2015 über 1, 3 Millionen US-Dollar ein, weil es ein gut designtes Telefon mit ein paar Tricks versprach.
"Der gesamte Hawkeye-Prozess war interaktiv - so wurde er konzipiert", sagte Yee. "Wir haben uns verpflichtet, nicht nur die Idee, sondern auch das Branding, die Materialauswahl und die Farben zu ermitteln. Diese Informationen waren von unschätzbarem Wert." Anschließend entschuldigte sich ZTE für die Minimierung der Wichtigkeit der im Nachhinein für das Gerät wichtigsten Entscheidung, der Wahl von SoC, und bot an, das Snapdragon 625 durch ein Snapdragon 835 zu ersetzen, wobei das Risiko bestand, dass sich das Erscheinungsdatum des Telefons erheblich verzögerte Erhöhung des Preises von 199 USD.
"Wir haben viele negative Dinge von Verbrauchern gehört, nachdem wir direktes Feedback erhalten haben. Wir haben dies ehrlich gesagt nicht vorhergesehen." Das Team hinter CSX war der Meinung, dass es eine einzige SKU (Version des Telefons) schaffen könnte, die ein weltweites Publikum ansprechen würde. So haben sie sich für ein Gerät entschieden, auf dem eine Light-Version von Android mit einem technischen Datenblatt ausgeführt wird, das in den ersten Monaten des Jahres 2016 nicht fehl am Platz gewesen wäre. Aber für einen Telefonversand Ende 2017, auch bei einem Preis von 199 USD auf der Suche nach einem High-End-Gerät, das seinen eigentlichen Input im Herzen und in der Seele des Endprodukts hatte, wurden Sie mit Sicherheit enttäuscht.
Yee sagt, dass ZTE mehr als bereit ist, einige der Grundlagen des Telefons zu ändern, wenn dies zu höheren Umsätzen führen wird - die Kickstarter-Kampagne von 500.000 US-Dollar ist bei knapp 40.000 US-Dollar zum Stillstand gekommen -, aber er und sein Team sind entschlossen, das Telefon auf den neuesten Stand zu bringen Markt in irgendeiner Form. "Wir würden definitiv einige Änderungen als Reaktion auf eine Mehrheitswahl vornehmen. Wenn jeder einen Snapdragon 835 haben wollte, würden wir definitiv versuchen, dies zu erreichen. Wenn jeder einen austauschbaren Akku haben wollte, würden wir versuchen, dies zu erreichen."
ZTE hat bestätigt, dass die Hawkeye Kickstarter-Kampagne nicht funktioniert.
Yee ist sich jedoch bewusst, dass beim ersten Abstimmungsprozess Fehler gemacht wurden, die zu einer Streuung der tatsächlich getroffenen Entscheidungen führten. "Die Herausforderung bei der Durchführung einiger dieser Umfragen besteht darin, dass wir so viel Feedback erhalten, dass wir keine Abstimmungen für Werbebuchungen durchführen können. Wenn wir einige der Umfragen von Anfang an neu strukturieren könnten, hätten wir sie in mehr unterteilt Besonderheiten: Möchten Sie einen Snapdragon 625 oder 835. Möchten Sie einen Fingerabdrucksensor auf der Vorder- oder Rückseite? Wir hätten den Leuten auch sagen können, dass Ihre Entscheidung bei der Abstimmung diese Auswirkungen auf den Preis hat."
Yee erkennt auch an, dass die Kickstarter-Kampagne nicht funktioniert. "Wir überdenken bereits unsere Strategie für den Verkauf des Geräts und Kickstarter war einfach nicht der richtige Ort, um dieses Telefon zu verkaufen. Wir überdenken die Plattform hinsichtlich der Funktionsweise." Es besteht auch die Möglichkeit, dass Hawkeye komplett gestrichen wird, und obwohl Yee sagt, dass ZTE entschlossen ist, die beiden Kernprinzipien des Telefons - Eye-Tracking und Rear Adhesion - auf den Markt zu bringen, könnten sie stattdessen in ein zukünftiges Axon-Flaggschiff integriert werden.
"Dieser ganze Prozess war für uns eine Lernerfahrung. Da es sich um eine Branchenerfahrung handelt, haben wir so viel aus dem Programm gelernt. Wenn wir es erneut versuchen, wissen wir jetzt, wie wir es aufschlüsseln und aus unserer Vergangenheit lernen können - und aus unseren Fehlern lernen."
Yee sagt auch, dass er beim nächsten Mal versuchen würde, einen Weg zu finden, um denjenigen, die Ideen einreichten, Lizenzgebühren zu zahlen. Er sagt, dass einige Leute bemerkt haben, wie sie sich geweigert haben, ihre Project CSX-Vorschläge zu veröffentlichen, weil ZTE keinen Mechanismus für die Entschädigung von Einzelpersonen hat.
Bevor Entscheidungen über die Zukunft von Project CSX getroffen werden, wird das derzeitige Flaggschiff des Unternehmens, Axon 7, Anfang Februar auf Android 7.0 Nougat aktualisiert. Laut Yee hat Google den endgültigen Nougat-Build erhalten, der den lang erwarteten Daydream-Support enthält, und wird derzeit die Freigabe für die öffentliche Nutzung zertifizieren. Dieser Vorgang sollte in den kommenden Tagen abgeschlossen sein, und Benutzer des freigeschalteten Geräts können sich in den nächsten zwei Wochen auf ein Update freuen.
Gute Nachrichten für ein Unternehmen, das in den letzten Monaten kaum in den Nachrichten war, überschattet von der Veröffentlichung des Huawei Mate 9 in den USA und Xiaomis hochmodernem Mi Mix in China. Aber ZTE scheint große Pläne für 2017 zu haben, und selbst wenn Hawkeye es nie schafft, in der aktuell vorgeschlagenen Form auf den Markt zu kommen, gibt es noch viele gute Ideen - sowohl Crowdsourcing als auch andere.
