US Cellular, die Nummer sechs der Nationen, hat gerade angekündigt, die Art und Weise, wie sie mit Nachrichten über "The Belief Project" Geschäfte machen, zu ändern. Das Belief-Projekt ist ganz einfach: Beenden Sie Ihren aktuellen Vertrag oder melden Sie sich für einen neuen an, und wenn er abgeschlossen ist, ist er abgeschlossen. Sie erhalten immer noch alle Vorteile, die ein Vertragskunde hätte - alle 18 Monate einen Rabatt auf Telefone, Punkte für Zubehör oder frühzeitiges Upgrade und die gleiche Vergebung bei Überalterung. Die Teilnahme ist kostenlos. Schließen Sie einfach einen Standard-Zweijahresplan ab und melden Sie sich bei The Belief Project an. Sie können jederzeit kündigen - ohne ETF, da Sie nicht an einen Beförderungsvertrag gebunden sind.
Während ich US Cellular applaudiere, muss ich auch die anderen Fluggesellschaften befragen. Wenn es sich der kleine Kerl (US Cellular hat ungefähr 6 Millionen Kunden) leisten kann, seine Kunden gut zu behandeln und Kundenbindung zu verdienen, anstatt sie mit Verträgen und empörenden ETFs durchzusetzen, warum können die großen Vier es nicht? Es ist furchtbar verlockend, das, was ich hier habe, einfach wegzulegen und zu US Cellular zu gehen, um ein glänzendes neues Verlangen zu bekommen - alles, was mich zurückhält, ist Berichterstattung. Ich fordere Sie alle dringend auf, die Abdeckung von US Cellular für Ihre Region zu überprüfen, wenn auch aus keinem anderen Grund, als um Ihren aktuellen Carrier zu fragen, warum er nicht das anbieten kann, was der kleine Kerl kann. Die vollständige Pressemitteilung ist nach der Pause.
US CELLULAR STELLT BRANCHENERSTE PROGRAMME VOR, DIE DAS KABELLOSE KUNDENERLEBNIS ERHÖHEN UND Loyalität belohnen
-------------------------------------------------- ----------------------------
CHICAGO - - Die United States Cellular Corporation hat heute mit dem Start von The Belief Project ihre Strategie, Kunden mit innovativen Dienstleistungen zu begeistern, auf ein völlig neues Niveau gebracht. Die Fluggesellschaft kündigte eine Reihe von branchenweit ersten Initiativen an, die potenziellen Kunden mehrere überzeugende Gründe für den Umstieg auf US Cellular bieten und treue Kunden belohnen sollen.
Das Unternehmen bietet Mobilfunkkunden die Vorteile, die sie sich wünschen, einschließlich "One and Done" -Verträgen, einem robusten Prämienprogramm mit Punkten, die für aktive Konten niemals verfallen, vereinfachten nationalen Tarifplänen, Schutz vor "Rechnungsschock" durch Überalterungsschutz, Obergrenzen und Vergebung. das branchenweit einzige Telefonersatzprogramm und Einsparungen von bis zu 5 Prozent bei den monatlichen Rechnungen für die Einrichtung von automatischer Bezahlung und papierloser Abrechnung.
"Wir haben festgestellt, dass Mobilfunkkunden einige häufig auftretende Probleme haben, und wir wollten diese beheben", sagte Mary N. Dillon, Präsidentin und CEO von US Cellular. „Mit The Belief Project steigern wir das Kundenerlebnis, indem wir auf eine menschliche Beziehung zu unseren Kunden Wert legen, nicht auf eine vertragliche. Wir glauben, dass unsere Kunden bei uns bleiben werden, weil sie wollen, nicht weil sie müssen, und dass potenzielle Kunden ein Teil von etwas Besserem sein wollen. “
In einer kürzlich von Weinstein and Associates durchgeführten Umfrage haben 1.000 drahtlose Verbraucher starke Gefühle in Bezug auf einige ihrer größten Frustrationen geäußert.
- 90 Prozent sagten, Mobilfunkanbieter sollten ihre Loyalität verdienen, ohne einen Vertrag abschließen zu müssen.
- 87 Prozent sagten, sie sollten keinen Servicevertrag abschließen müssen, nur um bei ihrem derzeitigen Mobilfunkanbieter zu bleiben.
- 84 Prozent sagten, 24 Monate seien zu lang, um ein gutes Geschäft mit einem neuen Handy abzuschließen.
- 80 Prozent sagten, Mobilfunkanbieter sollten etwas gegen Überalterung und die hohen Rechnungen tun, die von ihnen kommen.
Dillon fügte hinzu, dass die Verbesserung der kundenorientierten Strategie von US Cellular den Ruf des Carriers als ein Unternehmen, das sich interessiert, weiter festigen wird.
"Drahtlose Kunden verdienen etwas Besseres", sagte Dillon. „Und sie bekommen es von US Cellular - besonders mit den neuen Angeboten, die wir heute angekündigt haben. Aber so aufgeregt wir uns auch über The Belief Project freuen, dies ist nicht das letzte Kapitel. Wir werden weiterhin Innovationen entwickeln und neue Wege finden, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem wir sowohl aktuellen als auch potenziellen Kunden zeigen, dass US Cellular ihre Bedürfnisse an erster Stelle stellt. “
Kein Vertrag nach dem ersten
Mit neuen "One and Done" -Verträgen müssen Neukunden, die eine anfängliche zweijährige Verpflichtung bei US Cellular erfüllen, nie wieder einen Vertrag unterzeichnen. Bestehende Kunden können den Rest ihres aktuellen Vertrags einfach mit einem der National Single Line- oder Family Belief-Pläne des Unternehmens abschließen, ohne ihn zu verlängern. Danach können Kunden die Vorteile nutzen, ohne einen neuen Vertrag zu unterzeichnen - wie ein neues Telefon zu Aktionspreisen, die alle 18 Monate mit Punkten beschleunigt werden können. Kunden, die zuvor eine Zweijahresverpflichtung abgeschlossen haben und derzeit einen Monatsplan haben, können problemlos zu einem Glaubensplan wechseln, ohne einen neuen Vertrag zu unterzeichnen.
Glaubensbelohnungen
Loyale Kunden haben oft das Gefühl, dass Neukunden die besten Angebote erhalten. Bei US Cellular können alle Postpaid-Kunden von Belief Plans Punkte sammeln, wenn Sie ein Kunde sind. Die Glaubenspunkte können für Dinge eingelöst werden, die der Kunde tatsächlich möchte, wie frühere Telefon-Upgrades zu Sonderpreisen, zusätzliche Leitungen, Telefone, Zubehör, Klingeltöne und die Vergebung von Mehrkosten. Kunden werden automatisch registriert und erhalten Punkte, wenn sie sich für einen US Cellular Belief Plan anmelden. Glaubenspunkte werden basierend auf dem monatlichen Serviceplan eines Kunden, der Anzahl der Leitungen auf dem Konto und der Dauer der Kundenbeziehung gesammelt. Für aktive Konten fallen weder Mitgliedschafts- oder Registrierungsgebühren noch Sperr- oder Ablaufdaten an, und Punkte können einfach in Geschäften, online oder telefonisch beim Kundendienst eingelöst werden.
Glaubenspläne
Die neuen vereinfachten National Single Line und Family Belief Plans von US Cellular sind so konzipiert, dass sie für eine Vielzahl von Kunden einfach und erschwinglich sind. Unabhängig davon, ob Kunden ihre Telefone häufig oder nur wenig nutzen, bieten die Basis-, Unlimited Basic-, Essential-, Essential Plus-, Premium- und Premium Plus-Tarife einfache Sprach-, Text- und Datenpakete mit integriertem Wert. Ausgewählte Pläne umfassen US Cellulars branchenführende Overage Cap- und Phone Replacement-Programme. Darüber hinaus erhalten Postpaid-Kunden automatisch Glaubenspunkte mit allen Glaubensplänen.
Telefon Ersatz
Durch das Ersetzen des Telefons können Kunden mit Premium- oder Premium Plus-Glaubensplänen ein Ersatztelefon erwerben, wenn ein Problem mit ihrem Mobilteil auftritt. Kunden, die versehentlich ein defektes oder defektes Telefon mit sich führen, können einen Ersatz für dasselbe oder ein ähnliches Modell erhalten - auch wenn für das Telefon keine Garantie mehr besteht. Und wenn das Telefon eines Kunden verloren geht oder gestohlen wird, kann er dasselbe oder ein ähnliches Ersatztelefon für 100 US-Dollar erhalten - weit weniger als die typischen Telefonkosten. Telefonersatz ist in US Cellular-Verkaufsstellen und über den Kundendienst erhältlich. Wenn im Geschäft kein Ersatztelefon verfügbar ist, wird es an den Kunden versandt, um am nächsten Werktag einzutreffen.
Obergrenze, Vergebung und Schutz
Mit Overage Cap müssen sich US Cellular-Kunden keine Sorgen über zu hohe Überkosten machen. Der Service verhindert, dass die Gebühren für Voice Overage 50 USD für einen nationalen Single Line Belief-Plan oder 150 USD für einen Family Belief-Plan überschreiten. Kunden haben die Möglichkeit, Punkte für die Vergebung von Überalterung zu verwenden, um Überalterungsgebühren zu eliminieren. US Cellular hat auch den Rücken seiner Kunden mit Overage Protection, das Kunden eine Textnachricht sendet, wenn sie 75 Prozent ihrer zugeteilten Minuten oder Textnachrichten erreichen, und erneut zu 100 Prozent, sodass es keine Überraschung gibt, wenn die Rechnung eingeht.
Frühere Telefon-Upgrades
Seit Jahren wartet eine der häufigsten Frustrationen für Mobilfunkkunden zwei Jahre darauf, auf die neuesten Mobilteile, wie die Android-Geräte von US Cellular, zu aktualisieren. Die Standard-Upgradezeit für Telefone im Rahmen eines Glaubensplans beträgt nur 18 Monate. US Cellular-Kunden können je nach Tarif alle 10 bis 11 Monate ein Upgrade für ein Telefon durchführen, indem sie ihre Glaubenspunkte einlösen.
Sparen Sie mit Auto Pay und papierloser Abrechnung bis zu 5 Prozent
US Cellular ist der erste Mobilfunkanbieter, der Kunden, die sowohl die papierlose Abrechnung als auch die automatische Bezahlung nutzen, monatliche Servicerabatte bietet. Kunden, die sich mit einer Debit- oder Kreditkarte für beides anmelden, erhalten 3 Prozent Rabatt auf ihre monatliche Rechnung. Kunden, die sich für beides anmelden und ihr Giro- oder Sparkonto nutzen, erhalten 5 Prozent Rabatt.
Noch mehr zu glauben
Das Belief-Projekt ergänzt die anderen kostenlosen, innovativen Angebote von US Cellular wie Battery Swap, My Contacts Backup und Free Incoming Calls, Texts and Pix.
Ab dem 1. Oktober können Sie uscellular.com besuchen, um weitere Informationen über The Belief Project zu erhalten.
Finanzielle Erwartungen
US Cellular geht davon aus, dass The Belief Project das Wachstum beschleunigen und sich positiv auf die langfristige Rentabilität auswirken wird, indem:
- Inkrementelle nachbezahlte Bruttozuwächse von mindestens 10 Prozent fahren,
- Inkrementelles Wachstum des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde und
- Beitrag zur Verbesserung der ohnehin niedrigen Postpaid-Abwanderungsrate.
Die 2010 mit The Belief Project verbundenen Vorteile und Aufwendungen wurden ab Jahresbeginn in die Finanzprognose 2010 von US Cellular aufgenommen.
Über US Cellular
US Cellular ist bestrebt, jeweils ein drahtloses Projekt zu reparieren. Die in Chicago ansässige Fluggesellschaft, die als eines der vertrauenswürdigsten Unternehmen des Forbes Magazine 2010 ausgezeichnet wurde, hat kürzlich mit The Belief Project eine Reihe von branchenweit ersten, innovativen Lösungen vorgestellt, die das Kundenerlebnis verbessern sollen. Das Belief-Projekt ergänzt den wachsenden Katalog von US Cellular mit hochmodernen Telefonen, die alle von seinem landesweiten 3G-Netz unterstützt werden. Um mehr über US Cellular zu erfahren, besuchen Sie einen seiner Einzelhandelsgeschäfte oder uscellular.com. Sie können auch US Cellular auf Facebook besuchen.
Safe-Harbor-Erklärung nach dem Private Securities Litigation Reform Act von 1995: Alle in dieser Pressemitteilung enthaltenen Informationen, mit Ausnahme historischer und tatsächlicher Informationen, sind zukunftsgerichtete Aussagen. Dies schließt alle Aussagen über die Pläne, Überzeugungen, Schätzungen und Erwartungen des Unternehmens ein. Diese Aussagen beruhen auf aktuellen Schätzungen, Prognosen und Annahmen, die bestimmte Risiken und Unsicherheiten beinhalten und dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den in den zukunftsgerichteten Aussagen enthaltenen abweichen. Wichtige Faktoren, die sich auf diese zukunftsgerichteten Aussagen auswirken können, sind unter anderem: Die Fähigkeit des Unternehmens, seine Märkte erfolgreich zu verwalten und auszubauen; die Wirtschaft; Wettbewerb; das staatliche und föderale Telekommunikationsregulierungsumfeld; der Wert von Vermögenswerten und Investitionen; nachteilige Änderungen der Ratings unserer Schuldverschreibungen durch akkreditierte Rating-Organisationen; Branchenkonsolidierung; Fortschritte in der Telekommunikationstechnologie; Unsicherheit des Zugangs zu den Kapitalmärkten; anhängige und zukünftige Rechtsstreitigkeiten; Änderungen der Einkommensteuersätze, Gesetze, Verordnungen oder Vorschriften; Erwerb / Veräußerung von Immobilien und / oder Lizenzen; Änderungen der Kundenwachstumsraten, der durchschnittlichen monatlichen Einnahmen pro Einheit, der Abwanderungsraten, der Roamingeinnahmen und -bedingungen, der Verfügbarkeit von Mobilgeräten oder der vom Unternehmen angebotenen Produkt- und Servicemischung; und die Fähigkeit, Roaming-Vereinbarungen mit anderen Betreibern zu erhalten oder aufrechtzuerhalten. Anleger werden aufgefordert, diese und andere Risiken und Unsicherheiten zu berücksichtigen, die in dem von US Cellular für die Übermittlung dieser Pressemitteilung an die SEC verwendeten Formular 8-K erörtert werden, auf das hiermit ausdrücklich Bezug genommen wird.
