Sprint sagt, dass es keine Analysen mehr über Carrier iq sammelt

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Sprint teilte Android Central heute mit, dass es Carrier IQ nicht mehr zum Sammeln von Diagnosedaten von seinen Geräten verwendet. Die Erklärung kommt als Antwort auf unsere Anfrage an Sprint nach einem anonymisierten Bericht auf Geek.com unter der Überschrift "Sprint befiehlt allen OEMs, Carrier IQ von ihrer Hardware zu streifen." Sprint-Sprecherin Stephanie Vinge-Walsh sagte:

"Dieser Bericht scheint nicht korrekt zu sein."

Vinge-Walsh teilte uns mit, dass Sprint die Bedenken der Kunden gewichtet und die Verwendung des Tools deaktiviert hat, sodass keine Diagnoseinformationen und -daten mehr erfasst werden. Wir prüfen derzeit die Optionen für diese Diagnosesoftware sowie die Diagnosesoftware von Sprint braucht.

"Bei Sprint arbeiten wir hart daran, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, und glauben, dass diese Vorgehensweise im besten Interesse unseres Unternehmens und unserer Kunden ist."

HTC, das im Bericht von Geek.com auch als anonyme Quelle genannt wurde, hatte keinen Kommentar und verwies uns an Sprint.

Das Nichterfassen von Daten ist weit davon entfernt, den Carrier IQ-Code aus seinen Telefonen zu "streichen", aber es ist zumindest kurzfristig weitaus sinnvoller. Es ist zweifellos einfacher (und billiger), einen Schalter zu betätigen, um das Sammeln von Daten einzustellen, als ROMs für die etwa 17 Geräte neu zu schreiben, die US-Senator Al Franken gegenüber Carrier IQ enthielt. Das wird die eingefleischten Android-Hacker nicht glücklich machen, aber es besteht die Möglichkeit, dass ihnen das ROM ohnehin bereits entzogen wurde. In zukünftigen Updates und neuen Releases sollte die Carrier IQ-Software nicht berücksichtigt werden, da Sprint die Daten sowieso nicht mehr sammelt.

Was den ursächlichen (sprich: normalen) Android-Benutzer betrifft, können Sie sich darauf verlassen, dass Sprint Carrier IQ nicht mehr zum Sammeln seiner Analysedaten verwendet. Nach der Pause haben wir die volle Aussage von Sprint.

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Vom Sprint:

Wir haben die Bedenken unserer Kunden abgewogen und die Verwendung des Tools deaktiviert, sodass keine Diagnoseinformationen und -daten mehr erfasst werden. Wir prüfen derzeit weitere Optionen in Bezug auf diese Diagnosesoftware sowie die Diagnoseanforderungen von Sprint. Bei Sprint arbeiten wir hart daran, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, und glauben, dass diese Vorgehensweise im besten Interesse unseres Unternehmens und unserer Kunden ist.

Sprint überprüft den Inhalt von Kundennachrichten, E-Mails, Fotos, Videos, Tastenanschlägen usw. nicht mit den von Carrier IQ angebotenen Diagnosetools. Kunden können darauf vertrauen, dass wir mit dem Carrier IQ-Tool nur genügend Informationen abrufen, um aggregierte, anonymisierte Metriken zu erstellen, die Kundenerfahrung mit Geräten zu verstehen und wie wir unsere Leistung verbessern und die Kundenerfahrung verbessern können.

Darüber hinaus hat Sprint, wie bereits erwähnt, die Carrier IQ-Diagnose nicht verwendet, um Kunden zu profilieren, gezielte Werbung zu schalten oder um zu bestätigen, dass ein Gerät in unserem Netzwerk eingesetzt werden kann, oder um das Kundenerlebnis auf andere Weise zu verbessern oder unseren Netzwerkbetrieb. Wir haben Carrier IQ verwendet, um Geräte vor dem Start in unserem Netzwerk und nach dem Start zu zertifizieren, um die Gerätefunktionalität in unserem Netzwerk zu überprüfen (dh um besser zu verstehen, wo abgebrochene Anrufe auftreten, Lücken in der Mobilfunkabdeckung zu identifizieren usw.).

Ein Schlüsselelement unserer Datenschutzpraktiken ist die Kommunikation mit unseren Kunden über unsere Datenschutzpraktiken. In der Datenschutzrichtlinie von Sprint wird erläutert, dass bestimmte Daten von Sprint automatisch erfasst werden, um eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sicherzustellen, einschließlich der Funktionsweise eines Geräts bei Verwendung mit verschiedenen Anwendungen und unserer Netzwerkleistung. Die mit dem Carrier IQ-Tool gesammelten Informationen sind so zugeschnitten, dass sie aggregierte Informationen liefern, die für folgende Zwecke relevant sind:

Zertifizierung und Prüfung von Geräten;

Verständnis der Geräteleistung, um festzustellen, wann Probleme auftreten und wie sie gelöst werden können; und

Analyse unserer Netzwerkleistung und Ermittlung, wo wir den Service verbessern sollten.