Inhaltsverzeichnis:
Was du wissen musst
- Betrüger erstellen gefälschte Support-Nummern für Unternehmen und kaufen sich den Weg an die Spitze der Suchergebnisse, um Sie und Ihren digitalen Assistenten zu täuschen.
- Besuchen Sie immer die Website des Unternehmens, um wichtige Zahlen nachzuschlagen.
- Zahlen Sie niemals mit Prepaid-Geschenkkarten oder Überweisungen - verwenden Sie stattdessen eine Kreditkarte.
Wenn Sie so etwas wie ich sind, werden Sie von digitalen Assistenten völlig verwöhnt. Es spielt keine Rolle, ob Sie Alexa, Google Assistant oder Siri verwenden. Dieses Trio sprachaktivierter Assistenten hat unser tägliches Leben verändert. Wir verwenden sie täglich, um Aufgaben wie das Einschalten des Lichts, das Überprüfen des Wetters, das Einstellen von Timern oder Alarmen und sogar das Tätigen von Anrufen zu erledigen.
Vielleicht möchten Sie jedoch den letzten Schritt überdenken. Das liegt daran, dass das Better Business Bureau kürzlich gewarnt hat, dass Ihr Anruf möglicherweise an einen Betrüger anstatt an eine tatsächliche Firma weitergeleitet wird.
Alles beginnt, wenn Sie Ihren digitalen Assistenten bitten, eine Firma für Sie anzurufen. Anschließend wird das Web durchsucht und die Nummer des von Ihnen angeforderten Unternehmens ermittelt.
Das Problem ist jedoch, dass Betrüger falsche Kundenservicenummern erstellt und einen Weg gefunden haben, ihre Nummer an die erste Stelle der Liste zu setzen. Oft ist dies recht einfach, wenn Sie nur für einige Anzeigen bezahlen.
Sobald der Betrüger Sie am Telefon hat, sind Sie ihrer Gnade ausgeliefert. Einige Hinweise, auf die Sie achten sollten, beinhalten die Aufforderung, per Überweisung oder Prepaid-Debitkarten zu bezahlen. Sie könnten sogar versuchen, Sie zu überzeugen, Remotezugriff auf Ihren Computer zu gewähren, oder Sie zu einer unbekannten Website senden, um Sie mit Malware zu infizieren.
In Fällen, die der BBB gemeldet wurden, versuchte ein Opfer, ihren Sitzplatz für einen bevorstehenden Flug zu wechseln. Stattdessen versuchte der Betrüger, sie zu überreden, 400 Dollar mit Prepaid-Geschenkkarten zu bezahlen, und behauptete, die Fluggesellschaft habe eine Sonderaktion durchgeführt.
In einem anderen Fall versuchte ein Betrüger, einen Verbraucher auf eine gefälschte Website zu leiten, um seinen Computer zu infizieren, als er mit Siri die Support-Nummer für seinen Drucker anrief.
Einige hilfreiche Tipps, um nicht Opfer dieses Betrugs zu werden, sind, dass Sie Ihren digitalen Assistenten nicht verwenden, wenn Sie wichtige Telefongespräche mit Unternehmen führen. Suchen Sie außerdem auf der offiziellen Website nach der Telefonnummer des Unternehmens, mit dem Sie Kontakt aufnehmen möchten. Auf diese Weise vermeiden Sie gefälschte Anzeigen, die in den Suchergebnissen angezeigt werden könnten. Nehmen Sie Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte vor (da es einfacher ist, Gebühren zu bestreiten) und zahlen Sie niemals mit einer Überweisung oder Prepaid-Geschenkkarten.
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