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Samsung hat die Einführung des Galaxy Fold nach einer turbulenten ersten Woche in den Händen der ersten Rezensenten, die mehrere potenziell kritische Probleme mit dem Telefon aufgedeckt haben, offiziell verschoben. Samsung hat jetzt eine Erklärung abgegeben, dass der weltweite Start des Galaxy Fold auf einen noch zu bestimmenden Termin verschoben wurde:
Vor kurzem haben wir eine völlig neue mobile Kategorie vorgestellt: Ein Smartphone, das mithilfe mehrerer neuer Technologien und Materialien ein Display schafft, das flexibel genug zum Zusammenklappen ist. Wir sind ermutigt von der Aufregung rund um das Galaxy Fold.
Viele Rezensenten teilten uns das enorme Potenzial mit, zeigten uns jedoch auch, wie das Gerät weiter verbessert werden muss, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Um dieses Feedback vollständig auszuwerten und weitere interne Tests durchzuführen, haben wir beschlossen, die Veröffentlichung des Galaxy Fold zu verschieben. Wir planen, das Erscheinungsdatum in den kommenden Wochen bekannt zu geben.
Erste Ergebnisse der Überprüfung der auf dem Display angezeigten Probleme zeigten, dass sie mit Auswirkungen auf die oberen und unteren freiliegenden Bereiche des Scharniers in Verbindung gebracht werden können. Es gab auch einen Fall, in dem Substanzen im Gerät die Anzeigeleistung beeinträchtigten.
Wir werden Maßnahmen ergreifen, um den Displayschutz zu stärken. Wir werden auch die Anleitung zur Pflege und Verwendung des Displays einschließlich der Schutzschicht verbessern, damit unsere Kunden das Beste aus ihrem Galaxy Fold herausholen können.
Wir schätzen das Vertrauen unserer Kunden in uns und sie haben für uns immer höchste Priorität. Samsung ist bestrebt, eng mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um die Branche voranzubringen. Wir möchten ihnen für ihre Geduld und ihr Verständnis danken.
Letzte Woche gab es mehrere Berichte von Rezensenten, die innerhalb weniger Tage nach Erhalt ihres Galaxy Fold Probleme mit dem Display hatten. Dies machte sofort auf die Zerbrechlichkeit des Displays aufmerksam. Abgesehen von den inhärenten Festigkeitsbeschränkungen eines großen Displays, das nur von einer einzigen flexiblen Kunststoffschicht bedeckt und geschützt wird, gibt es oben und unten am Scharnierpunkt deutliche Schwachstellen, an denen Stöße oder Fremdkörper Probleme für das Display verursachen können eine kurze Zeit.
Es ist fraglich, wie viel Samsung tatsächlich in wenigen Wochen tun könnte, um diese Stärkenprobleme zu lösen. Alle Tests und Entwicklungen von Samsung bis zu diesem Zeitpunkt haben das Unternehmen veranlasst, festzustellen, dass der Bildschirm stark genug ist, um die regelmäßige Nutzung zu überstehen, und das Telefon vorbestellen zu können. Der zweite Teil von Samsungs Aussage zur Kundenschulung in Bezug auf Gebrauch und Pflege ist offensichtlich viel einfacher zu behandeln, aber es ist klar, dass die Einführung des Fold sowohl eine Produktverbesserung als auch eine Änderung der Nachrichten erfordert.
Da wir den Starttermin erst nach Wochen kennen, können wir einige Zeit warten, bis das Galaxy Fold wieder zum Verkauf steht.
Samsung hat jedem, der das Telefon vorbestellt hat, per E-Mail mitgeteilt, dass die Kosten erst abgerechnet werden, wenn das Produkt versendet wird. Wenn der Kunde stornieren möchte, ist dies kein Problem. Hier ist die vollständige Aussage:
Sie werden erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Wir aktualisieren Sie in zwei Wochen mit genaueren Versandinformationen. Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie Ihre Bestellung bei Samsung.com jederzeit vor dem Versand stornieren.
Es ist flexibel
Galaxy Fold
Faltbares Wunder
Das Samsung Galaxy Fold ist der erste Versuch von Samsung, ein faltbares Telefon einzuführen. Es kommt mit den neuesten und besten Spezifikationen, die Sie sich wünschen können, und es enthält sogar insgesamt sechs Kameras. All diese Technik in einem kompakten Paket ist jedoch nicht billig.
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