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Samsung strebt eine noch bessere Kundenbetreuung an, indem es seiner Samsung + App eine Reihe großer neuer Funktionen hinzufügt. Mit diesen neuen Funktionen haben Sie Zugriff auf Live-Support, Tipps und Tricks, Antworten auf Abruf und vieles mehr. Für neue Gerätebesitzer, die Fragen zu ihren neuen Telefonen haben, oder bestehende Besitzer, die durch eine Funktion verwirrt sind, können ihre Fragen jetzt mit ein paar Fingertipps auf dem Bildschirm beantwortet werden.
Samsung hat nicht nur neue Support-Optionen hinzugefügt, sondern auch Zugriff auf exklusive Inhalte und Prämien. Die App wird jetzt personalisierte Angebote, Rabatte auf verschiedene Samsung-Produkte und sogar Ticket-Werbegeschenke für Großveranstaltungen liefern. Sie können die neueste Version der Samsung + App, Version 3.0, von Google Play herunterladen.
Pressemitteilung:
Samsung verbessert den Kundenservice mit einer neuen Version der Samsung + App
Update bringt neue Funktionen einschließlich Remote-Kundensupport über "Samsung Assist"
New York (ots / PRNewswire), 31. März 2016 - Samsung wird heute eine neue und verbesserte Version der Samsung + App (Version 3.0) herausbringen, die es den Nutzern ermöglicht, das Beste aus ihren Samsung-Produkten herauszuholen und weitere Funktionen bereitzustellen Samsungs Kundensupport-Angebote sorgen für ein noch besseres Nutzungserlebnis.
Zu den wichtigsten Funktionen der Samsung + 3.0-App gehören:
Kundendienst:
- Live-Support: Die Samsung + App bietet eine Vielzahl von Support-Optionen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Sie bietet Live-Support per Video-Chat mit der Option, SMS oder Telefon-Support mit einem Samsung-Vertreter an 7 Tagen in der Woche.
- Samsung Assist-Funktion: Die brandneue "Samsung Assist" -Funktion für Samsung + 3.0 bietet Anwendern praktische Unterstützung direkt auf ihren Bildschirmen, wo immer sie sich gerade befinden. Samsung-Besitzer können auf die "Samsung Assist" -Funktion zugreifen, um einem Supportmitarbeiter die Fernsteuerung und Fehlerbehebung ihres Geräts zu ermöglichen. Die "Samsung Assist" -Funktion kann aktiviert werden, sobald ein Verbraucher die Erlaubnis erteilt, während eines Video-Chats oder eines Telefonats mit einem Support-Mitarbeiter. Diese Funktion ist derzeit für das Galaxy S7 und das Galaxy S7 Edge verfügbar. Andere Galaxy-Geräte und -Tablets erhalten in den kommenden Wochen die Funktion "Samsung Assist" über Netzbetreiber-Updates.
- On-Demand-Antworten: Da einige Kunden einen selbstgesteuerten Support bevorzugen, bietet die Samsung + App On-Demand-Antworten mit häufig gestellten Fragen und Tipps zur Fehlerbehebung, damit Benutzer Probleme selbst lösen können.
- Gerätediagnose: Mit der Diagnosefunktion der App werden der Akkuzustand sowie die Daten und die Sicherheit Ihres Geräts überwacht. Einfache Tools und Diagnosefunktionen optimieren die Akkulaufzeit und optimieren die Speicherung.
- Tipps und Tricks: Die Samsung + App bietet eine Bibliothek mit Tipps und Tricks sowie persönlichen Support, damit Sie mehr tun und mehr aus Ihrem Gerät herausholen können. Die Veröffentlichung von Samsung + 3.0 bietet neben mobilen Geräten auch Tipps und Tricks für Samsung-Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik.
- Community: Mit Version 3.0 fügt Samsung eine Community über Samsung + und online unter samsung.com hinzu. Die Inhalte werden weiterhin fortlaufend hinzugefügt, und wir freuen uns, dass diese Entwicklung eine wertvolle zukünftige Ressource für die Kunden darstellt.
Exklusiver Zugang zu Inhalten und Belohnungen
- Galaxy Life: Die Samsung + App behandelt Besitzer wie echte VIPs und bietet Insider-Zugang zu den neuesten Samsung-Innovationen sowie personalisierte Angebote, Rabatte auf die neuesten Samsung-Produkte und sogar Ticket-Werbegeschenke für Großveranstaltungen, die zuletzt bei SXSW stattfanden.
Verfügbarkeit:
Die Version 3.0 der Samsung + App ist ab sofort bei Google Play erhältlich.
