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Kunden, die proaktiv über den Status "Unlocked" informiert werden möchten, können Geräte kostenlos entsperren lassen
Die CTIA hat heute bekannt gegeben, dass sie mit der FCC eine Vereinbarung über die Entsperrung von Mobiltelefonen getroffen hat. Die fünf größten Mobilfunkanbieter - Verizon, AT & T, Sprint, T-Mobile und US Cellular - haben einen Vertrag unterzeichnet, der die Transparenz erhöht und das Entsperren von Mobiltelefonen im Land verbessert.
Die vollständige Liste von sechs Schritten für ein verbraucherfreundlicheres Entsperren, die recht umfangreich ist und nach der Pause zu finden ist, wird von jedem der fünf größten Carrier übernommen und innerhalb von drei Monaten umgesetzt. Die Grundidee hinter den Richtlinien folgt genau dem, was die FCC der CTIA vor einem Monat vorgeschlagen hatte. Dazu gehören klare Richtlinien für den Entsperrungsprozess des Betreibers, die Beantwortung von Entsperrungsanfragen innerhalb von zwei Tagen und das gebührenfreie Entsperren von Geräten.
Der große Knackpunkt zwischen der Mobilfunkgruppe und dem Leitungsgremium war die proaktive Benachrichtigung der Kunden, dass ihre Geräte am Ende ihrer Verträge entsperrt werden können, was nun in den Richtlinien enthalten zu sein scheint.
- Offenlegung. Jeder Mobilfunkanbieter veröffentlicht auf seiner Website eine klare, präzise und leicht zugängliche Richtlinie zum Entsperren von Mobilfunkgeräten per Postpaid und Prepaid.
- Postpaid-Entsperrungsrichtlinie. Nach Erfüllung des geltenden Postpaid-Servicevertrags, des Gerätefinanzierungsplans oder der Zahlung von entsperren die Mobilfunkbetreiber auf Anfrage Mobilfunkgeräte oder stellen ihren Kunden und ehemaligen Kunden mit gutem Ruf und einzelnen Inhabern berechtigter Geräte die erforderlichen Informationen zum Entsperren ihrer Geräte zur Verfügung eine anwendbare Gebühr für die vorzeitige Beendigung.
- Prepaid-Entsperrrichtlinie. Carrier entsperren Prepaid-Mobilfunkgeräte auf Anfrage spätestens ein Jahr nach der erstmaligen Aktivierung. Dies steht im Einklang mit den angemessenen Zeit-, Zahlungs- oder Nutzungsanforderungen.
- Beachten. Anbieter, die Geräte sperren, benachrichtigen Kunden eindeutig darüber, dass ihre Geräte zum Entsperren berechtigt sind, wenn ihre Geräte zum Entsperren berechtigt sind, oder entsperren Geräte automatisch aus der Ferne, wenn Geräte zum Entsperren berechtigt sind, ohne zusätzliche Gebühr. Carrier behalten sich das Recht vor, Nicht-Kunden / Nicht-Ehemaligen eine angemessene Gebühr für die Freischaltung von Anfragen in Rechnung zu stellen. Die Benachrichtigung von Prepaid-Kunden kann an der Verkaufsstelle, zum Zeitpunkt der Berechtigung oder durch eine klare und präzise Erklärung der Richtlinien auf der Website des Betreibers erfolgen
- Reaktionszeit. Innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang einer Anfrage entsperren die Mobilfunkbetreiber berechtigte Mobilfunkgeräte oder initiieren eine Anfrage an den OEM, um das berechtigte Gerät zu entsperren, oder erläutern, warum das Gerät nicht zum Entsperren berechtigt ist oder warum der Mobilfunkbetreiber nach vernünftigem Ermessen zusätzliche Geräte benötigt Zeit, um die Anfrage zu bearbeiten.
- Entsperrungsrichtlinie für eingesetztes Personal. Carrier entsperren mobile drahtlose Geräte für eingesetztes Militärpersonal, das Kunden mit ausreichenden Bereitstellungspapieren sind.
Wenn Sie die Liste der Richtlinien selbst durchlesen, scheint dies ein ziemlich solides Regelwerk zu sein, das von den meisten Anbietern bereits grob befolgt wird. Die vollständige Liste der sechs Richtlinien wird in den nächsten 12 Monaten vollständig umgesetzt. Interessanterweise müssen die Luftfahrtunternehmen jedoch innerhalb der nächsten drei Monate mindestens drei der sechs Richtlinien umsetzen. Die Betreiber haben anscheinend die Wahl, welche drei sie früh einführen möchten, aber es ist interessant, einen inszenierten Rollout zu sehen.
Die CTIA weist die Kunden darauf hin, dass eine Entsperrgarantie nicht die Interoperabilität zwischen Netzwerken gewährleistet. Nur weil Sie mit AT & T Ihr Galaxy S4 entsperren können, heißt das nicht, dass Sie jetzt in einen Sprint-Store gehen und ihn aktivieren können. Die Undurchsichtigkeit der verschiedenen Frequenzen und Technologien, die bei den fünf großen Fluggesellschaften in den USA im Einsatz sind, ist, gelinde gesagt, verwirrend und bleibt auch nach dieser Einigung ein Problem.
Quelle: CTIA; (2)
