Vor dem Start des LG G7 am 2. Mai hat das Unternehmen die Eröffnung eines neuen "Software Upgrade Centers" am Hauptsitz in Südkorea angekündigt, das sich der Verbesserung der Erstellung und Veröffentlichung von Software-Updates für seine Smartphones widmet. Wie der Name schon sagt, ist das Ziel ziemlich einfach: "Kunden auf der ganzen Welt schneller, schneller, mit Smartphones als Betriebssystem und mit Software-Updates zu versorgen."
Der Rest der Ankündigung sagt alles Richtige:
Das Software Upgrade Center ist nicht nur für die Entwicklung und Bereitstellung regelmäßiger Betriebssystemupdates für LG-Smartphones verantwortlich, sondern auch für die Gewährleistung einer einheitlichen Benutzererfahrung auf LG-Geräten, indem nach Updates die Stabilität und Kompatibilität zwischen Hardware und Software kontinuierlich getestet wird.
Durch die Einrichtung des Centers kann LG OS-Updates in Ländern, in denen LG-Smartphones verfügbar sind, schneller bereitstellen, um sicherzustellen, dass Kunden auf der ganzen Welt den gleichen Service erhalten.
Die Frage ist also nur, wie gut sie diesen Plan umsetzen kann.
Software-Updates waren für LG keine große Herausforderung, zum Beispiel, dass der G6 im vergangenen Jahr immer noch nicht über Oreo verfügt - dieser unzuverlässige Update-Rekord besteht, obwohl das Unternehmen in der Vergangenheit sowohl Nexus-Partner als auch einer der ersten war, die Handys auf den Markt brachten mehrere neue Versionen von Android. Die Geräte von LG hatten regelmäßig Probleme, konsistente Plattform-Updates zu erhalten, geschweige denn einen stetigen Fluss von monatlichen Sicherheits-Updates. Das LG V30, das im September bei Nougat auf den Markt kam, erhielt Oreo erst Ende März von einigen Anbietern.
Ein neues Center und ein spezielles Software-Update-Team sind großartig - regelmäßige Updates sind sogar noch besser
LG hat auch regelmäßig Probleme mit der Zuverlässigkeit der Software im Laufe der Zeit hinterfragt und sich den Ruf erarbeitet, Telefone zu verkaufen, die booten und überdurchschnittlich häufig ausfallen. Das Software-Upgrade-Center konzentriert sich auch auf solche Dinge. Es ist "dafür verantwortlich, dass die Benutzererfahrung auf LG-Geräten konsistent bleibt, indem die Stabilität und Kompatibilität zwischen Hardware und Software nach Aktualisierungen kontinuierlich getestet wird".
Die erste Aufgabe für das neue Software Upgrade Center ist die Fertigstellung und Veröffentlichung des Oreo-Updates für den G6, das laut LG Ende April in Südkorea stattfinden wird, gefolgt von anderen Märkten. Das gibt denjenigen einen schönen Hoffnungsschimmer, die schon seit einigen Monaten auf ein Update warten, aber der eigentliche Test wird in zukünftigen Updates stattfinden, nachdem dieses Software-Upgrade-Center vollständig in Betrieb ist.
Es ist eine Sache zu sagen, dass Sie ein neues Team haben, das sich um Software-Updates kümmert, und ein Zentrum, in dem sie zusammenarbeiten können. Das eigentliche Bereitstellen dieser Updates ist eine weitere Hürde, und das einzige, was den Leuten wirklich wichtig ist. Jo Seong-jin, CEO von LG Electronics, macht deutlich, dass die Verbesserung des After-Sales-Supports äußerst wichtig ist: "Stabile und konsistente Upgrades werden unseren Kunden zeigen, dass LG-Smartphones eine lange und zuverlässige Lebensdauer haben." Hoffen wir, dass dies zutrifft.
