Am 20. April jährte sich der Verkauf von Google Pixel im Play Store zum halben Jahrestag. Wie es für einen Google-Handy-Start typisch war, war es schwierig, sie in den Griff zu bekommen - Rückstände erreichten Wochen oder sogar Monate, je nachdem, welches Modell Sie wollten. Jetzt, ein halbes Jahr später, kann Google Pixels aus unerklärlichen Gründen immer noch nicht auf Lager halten. Besuchen Sie jetzt einfach den Google Store und stellen Sie fest, dass die meisten Konfigurationskombinationen nicht verfügbar sind.
Sogar die Modelle, auf die Sie "kaufen" können - wie ein schwarzes 32-GB-Pixel oder ein silbernes 128-GB-Pixel XL - werden zwei bis vier Wochen lang nicht ausgeliefert. Dies ist wieder einmal ein Telefon, das seit sechs Monaten im Handel ist, und nicht ein einziges Mal in den letzten 180+ Tagen war die Lagersituation besser. Wie kommt es, dass Google das so falsch verstehen kann? Ein Teil davon sind Erwartungen, aber die Schuld liegt hauptsächlich in der offensichtlichen Unfähigkeit von Google, seine Lieferkette zu kontrollieren.
Wenn es schwierig ist, ein Telefon zu bekommen, kann man immer die positive Meinung vertreten, dass es einfach so beliebt ist, dass das Unternehmen nicht genug verdienen kann. Aber machen wir uns nichts vor - Sie müssten auf der Straße ein Pixel in der Hand jeder anderen Person sehen, um zu glauben, dass die Nachfrage hoch genug war, um die Fähigkeit eines Unternehmens, Telefone herzustellen, zu übertreffen. Die Beschränkung des Einzelhandelskanals, nur im Google Store oder bei Verizon einkaufen zu können, anstatt Amazon und Best Buy zu überlassen, reicht aus, um den Angebotsdruck zu verringern. Das eigentliche Problem ist also, wie Google die Erwartungen an die Verfügbarkeit des Pixels einstellt, nur um die Auslieferung drastisch zu unterbieten.
Nach jahrelangen Nexus-Geräten mit einer Vielzahl von Markteinführungsstrategien werden die Pixel klar als Telefone für jeden auf dem Markt für ein Top-End-Telefon entworfen und beworben. Die Art und Weise, wie die Telefone hergestellt wurden, gepaart mit enormen Ausgaben für effektive Werbung, ließen die allgemeinen Verbraucher (sprich: nicht nur Smartphone-Nerds) erwarten, dass dies ein Telefon sein würde, das man tatsächlich kaufen könnte. Gleichzeitig scheint es, dass Google intern immer noch einen Teil seines Hardwareteams hat, der die Pixel genauso sieht wie die Nexuses der Vergangenheit: Machen Sie einige Telefone, verkaufen Sie das, was wir haben, und legen Sie keine Priorität darauf, den Lagerbestand zu halten wo sie für eine globale Produkteinführung sein sollten. Diese beiden Aspekte passen nicht zusammen, und es ist ein Rezept für Frustration für diejenigen, die ein Pixel kaufen möchten.
Google ließ uns glauben, wir könnten nur ein Pixel kaufen, aber dann lief es nicht.
Aber es gibt ein Problem: Die normalen Verbraucher, auf die Google mit seinen fortlaufenden Pixelanzeigen abzielt , warten nicht auf ein Telefon, es sei denn, auf der Box steht "Apple" oder "Samsung". Und selbst dann möchte ein erheblicher Teil der Käufer in ein Geschäft gehen oder eine Website besuchen und einfach das neueste Telefon kaufen, das heute erhältlich ist - sie möchten nicht herumstehen und drei Wochen warten, bis ein Telefon auf Lager ist. Warten Sie dann noch zwei Wochen, bis es eintrifft. Sie brauchen jetzt ein Telefon und jedes Mal, wenn Google seine Pixel nicht auf Lager halten kann, ist es ein verlorener Verkauf von dem genauen Markt, auf den es abzielt.
Trotz all ihrer Mängel wissen die anderen Android-Hersteller, wie man eine Lieferkette verwaltet. Samsung, LG, Huawei, Motorola, HTC und sogar OnePlus wissen jetzt, wie man Handys weltweit in großen Mengen verfügbar macht. In den meisten Fällen hat jeder die notwendigen Geschäfte und Zusagen gemacht, um die Telefone auch in Tausenden von physischen Läden zu bekommen. Dies ist eine dramatisch größere Aufgabe, als nur ein paar Lagerhäuser für den Online-Vertrieb zu lagern.
Ich möchte den enormen Aufwand an Zeit, Geld und Personal, der für die Herstellung, den Versand und den Vertrieb von Telefonen erforderlich ist, nicht herabsetzen. Aber Google entwarf ein Telefon für den allgemeinen Verbraucher und gab zig Millionen Werbung für diese Bevölkerungsgruppe aus, nur um die Geräte wieder einmal nicht verfügbar zu machen, als diese Leute kauften. Irgendwann müssen wir uns nur noch übergeben und uns fragen, warum das nicht klappt, wenn es so viele andere Unternehmen gibt.
Und jetzt lassen Sie uns die Woche mit ein paar anderen Gedanken abschließen:
- Während meines unglaublich schönen Urlaubs hat der Rest des Teams ihn mit einer Berichterstattung über das Galaxy S8 getötet.
- Dies ist natürlich nur der Anfang, da wir auch im nächsten Jahr viel über das Galaxy S8 sprechen werden.
- Ich habe jetzt mein schwarzes Galaxy S8 - ich habe die bewusste Entscheidung getroffen, das kleinere Modell zu wählen, um die Bedienung zu vereinfachen und zu verstehen, dass die Akkulaufzeit einen Schlag kostet.
- Die offizielle Twitter-App hat eine Änderung eingeführt, um die Registerkarte "Momente" durch eine Registerkarte "Suchen" zu ersetzen, die Suchvorgänge, Themenerforschung und Momente enthält. Dies ist eine viel bessere Oberfläche, mit der diese Registerkarte (die jeder jeden Tag sehen muss) für eine viel größere Anzahl von Twitter-Benutzern nützlich ist.
- Kaum zu glauben, dass wir nur noch ein paar Wochen von Google I / O 2017 entfernt sind - es wird wie immer ein Knaller.
Das ist alles für jetzt. Habt alle eine tolle Woche.
-Andrew
