Gestern führte HTC einen Flash-Verkauf für das neue Nexus 9-Tablet durch, das bis zu 50 Prozent weniger als das Basis-WLAN-Modell mit 16 GB bietet. Infolgedessen wurde die Website überflutet und die Werbung schnell ausverkauft. Benutzer, die versuchten, an dem Angebot teilzunehmen, wurden mit Serverfehlern begrüßt, und HTC USA-Chef Jason Mackenzie erkennt das Problem an und gibt an, an einer Lösung für zukünftige Verkaufsereignisse zu arbeiten.
In einem auf der HTC-Website veröffentlichten Brief schrieb Mackenzie:
Hallo zusammen, Ich möchte mich persönlich für die Enttäuschung entschuldigen, die einige von Ihnen gestern bei unserem ersten "Flash" -Verkauf erlebt haben. Mit dem Verkauf sollte eine wöchentliche Aktion eingeführt werden, die HTC während der Feiertage wöchentlich durchführt. Zur Feier der Markteinführung unseres Nexus 9-Tablets haben wir beschlossen, "HTC Hot Deals" auf GROSSE Weise mit einem schreienden Schnäppchen für eine begrenzte Menge dieser Tablets zu starten. Einfach ausgedrückt, das Angebot wurde sehr gut angenommen und die mehreren hundert Einheiten, die für diese Aktion vergeben wurden, waren schnell ausverkauft.
Ich verstehe, dass unsere Website nicht richtig funktioniert hat und Frust hervorgerufen hat - und entschuldige mich dafür. Angesichts eines solchen Angebots und der kurzen Nutzungsdauer muss die Erfahrung nahtlos sein. Unser Team behebt die Systemprobleme, die einige erlebt haben, und wir setzen uns weiterhin dafür ein, Ihnen während der Ferien eine aufregende Kadenz von Angeboten zu bieten. Wir hoffen, Sie waren einer der vielen, die diesmal die Ersparnisse genießen konnten, aber wenn nicht, schauen Sie bitte wöchentlich wieder vorbei.
Alles Gute, Jason Mackenzie
Präsident, HTC America
Was halten Sie von der Reaktion von HTC, um die Dinge mit seinen Nutzern in Ordnung zu bringen?
Quelle: HTC
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