Es ist ein ernüchternder Gedanke: Du fährst die Straße entlang und spürst, wie deine Tasche heiß wird. Sie notieren es instinktiv, stellen fest, dass es Ihr Telefon ist, und nehmen es heraus. Das Telefon fängt dann an zu rauchen und geht in Flammen auf, während Sie es halten. Sie versuchen, sicher an den Straßenrand zu gelangen, während Sie dieses brennende Stück Metall und Glas festhalten. Es verbrennt dich dabei, also öffnest du das Fenster und wirfst das Telefon nach draußen, während Flammen es von innen verbrauchen. Später, nachdem Sie verbunden und wegen Verbrennungen zweiten Grades behandelt wurden, holen Sie das Wrack und beginnen, den Wahnsinn zu verstehen.
Nein, dies ist keine Geschichte über das jetzt abgesagte Galaxy Note 7. Dies ist etwas, das Anfang dieser Woche einem Mann, Amarjit Mann, in Winnipeg, Kanada, widerfahren ist. Das Telefon? Eine Galaxy S7. Wir haben uns an Samsung gewandt, um Klarheit zu schaffen, und haben noch keine Antwort erhalten, aber lassen Sie uns nicht zu Schlussfolgerungen über diesen offensichtlich schrecklichen Vorfall springen.
Dies verschärft eindeutig das bestehende Bildproblem für Samsung.
Samsung untersucht noch immer die Ursache der Brände im Note 7. Offensichtlich hat die erste Runde der Rückrufe und die anschließende Neuausgabe von Geräten mit Batterien eines anderen Anbieters das Problem nicht gelöst. Es sieht zunehmend so aus, als ginge es nicht um Batterien selbst, sondern darum, dass der Hardware-Controller verhindert, dass sie zu viel Strom aufnehmen, oder dass die Software die Batteriekomponenten verwaltet und sie zu stark auflädt.
Im Laufe der Monate haben wir von sporadischen Fällen anderer Samsung-Handys gehört, die in Flammen stehen - einer der ersten gemeldeten Fälle einer Note 7-Explosion war tatsächlich ein Galaxy Core Prime -, die nie mit dem Note 7-Debakel in Verbindung gebracht wurden. Wie bei allen Mobiltelefonen von Samsung oder anderen Herstellern kann sich alles mit einem Lithium-Ionen-Akku entzünden, wenn es bestimmten extremen Bedingungen ausgesetzt wird (Hitze, Funken, Hochspannung). Dies weist jedoch nicht auf ein endemisches Problem hin.
Kehren wir also zu diesem Galaxy S7 zurück. Dies ist eindeutig ein Bildproblem für Samsung, da das GS7 bisher von den Batterieproblemen des Note 7 verschont blieb. Obwohl wir seit der Veröffentlichung im März von einigen Fällen von Überhitzung des Galaxy S7 gehört haben, scheint die Anzahl der betroffenen Geräte in der gleichen Reichweite zu sein wie bei jedem anderen Smartphone - wir haben auch gehört, dass iPhones nach dem Zufallsprinzip ausgelöst werden. Das Problem ist, dass die Branche aufgrund des Hinweises 7 jetzt viel mehr auf die Sicherheit der Samsung-Handys und die beschädigte Marke eingestellt ist. Daher ist es schwierig, diesen jüngsten Vorfall, so schrecklich er auch ist, als Einzelfall zu sehen. Aber bis wir von mehreren Fällen von GS7-Brand hören, müssen wir genau so vorgehen und darauf vertrauen, dass Samsung das Richtige tut und das Kernproblem untersucht.
Wie wir in unserer Umfrage festgestellt haben, sind die meisten langjährigen Galaxy-Nutzer Samsung treu geblieben, seit das Note 7 zurückgerufen und anschließend storniert wurde, und planen, das Note 8 zu kaufen, wenn es veröffentlicht wird. Natürlich hat Samsung immer noch viel zu tun, und Vorfälle wie diese sind nach wie vor ein Verlust für seinen guten Ruf, aber lassen Sie uns nicht zu den Schlussfolgerungen über ein Telefon übergehen, das seit Monaten als eines der besten und bekanntesten gilt am zuverlässigsten auf dem Markt.
