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Editorial: Google braucht eine bessere Benutzerunterstützung auf dem Android-Markt

Anonim

Wir sehen, dass Google hart daran arbeitet, Android-Entwickler besser zu unterstützen, und das ist eine großartige Sache. Wir möchten, dass Entwickler für die Plattform unserer Wahl gut aufgehoben sind. Es lohnt sich also, das Programmieren für Android zu erlernen und großartige Anwendungen zu veröffentlichen. In dieser Hinsicht ist Google nicht perfekt, aber es verbessert sich ständig, und nur so kann es verbessert werden. Aber el Goog muss sich ein bisschen mehr auf die Benutzerunterstützung konzentrieren.

Kürzlich bin ich auf eine App in unseren Foren gestoßen, die ich ausprobieren wollte. Es handelt sich um eine App vom Typ Aquarium-Bildschirmschoner für Google TV in meiner Logitech Revue. Ich bin ein Android-Nerd und ein Aquarium-Nerd (wir haben Jacken gemacht), also dachte ich, ich würde es versuchen. Zufällig bin ich auf einige Marktprobleme gestoßen und befand mich in einem magischen teuflischen Zustand, in dem ich für die App bezahlt hatte, sie aber nicht herunterladen oder erneut bezahlen konnte. Es ist nicht das erste Mal, dass wir von diesem Ereignis erfahren haben - der Mitbegründer von doubleTwist ist auch darauf gestoßen, als er versuchte, seine eigene App zu kaufen - und es ist nicht einmal das erste Mal, dass wir es in der Revue gesehen haben. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie irgendwo im Internet von jemandem gelesen haben, der ähnliche Probleme hat. Leider ist es ein ziemlich häufiges Problem.

Also habe ich das getan, was jeder Android-Nutzer mit Selbstachtung tun würde - versucht, es zu hacken, damit es funktioniert. Bereinigen Sie die Marktdaten, leeren Sie den Cache und setzen Sie das Gerät zurück. Alle ohne Glück. Ich konnte dem Markt nicht mitteilen, dass ich bezahlt hatte, damit ich herunterladen konnte, aber er wusste, dass ich bezahlt hatte und ließ mich nicht noch einmal zahlen. Klicken Sie einfach auf den Support-Link.

Wenn Sie auf den Support-Link klicken, werden Sie natürlich zum Ausfüllen zu einem Online-Formular weitergeleitet. Sagen Sie ihm einige Transaktionsdetails, beschreiben Sie das Problem und reichen Sie es ein. Dann warte. Und warte. Und jetzt ist es zwei Wochen her und immer noch keine Antwort. Ich verstehe, dass sie beschäftigt sind und dass dies nur ein Bock ist. Nicht gerade hochpriores Zeug. Es ist jedoch schlicht und ergreifend, wenn ein Benutzer zwei Wochen lang auf eine Antwort warten muss. Ich bin ziemlich erfahren in allen Dingen, die mit Android zu tun haben, und habe mich schließlich mit meinem Transaktionscode an den Entwickler gewandt. Aber meine Mutter ist es nicht und hätte keine Möglichkeit gehabt, dieses kleine Problem zu lösen. Ein kleines Problem, das einen großen und keinen guten Eindruck hinterlässt. Google hat gezeigt, dass Android-Mainstream in großem Stil angenommen werden soll, und mit Ice Cream Sandwich eine wirklich benutzerfreundliche Version eingeführt. Jetzt ist es Zeit, dass sie sich mehr auf die kleinen Dinge konzentrieren.

Die Aquarium App? Nachdem ich mit dem Entwickler gesprochen hatte, bekam ich eine Kopie zum Seitenladen, und es war unglaublich. Wir werden es bald überprüfen, aber wenn Sie nach einer schönen App suchen, die speziell für Google TV entwickelt wurde, holen Sie sie sich und probieren Sie sie aus.