Amazon arbeitet an einer starken Ausweitung des Einrichtungsdienstes für In-Home-Gadgets

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Amazon Echo

Amazon weiß, dass das "Smart Home" nicht immer benutzerfreundlich ist, und erweitert ein internes Programm, das tatsächlich jemanden zu Ihnen nach Hause schickt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Das Programm lief bereits in einigen US-Städten, aber Amazon ist Berichten zufolge bereit, es dramatisch zu erweitern, da es sehr hohe Rücklaufquoten für Smart Home Tech sieht.

Ähnlich wie bei den berühmten Hausbesuchen der "Geek Squad" -Techniker von Best Buy schickt Amazon gegen eine Gebühr einen geprüften Experten für die Technik, die Sie installieren möchten, und führt Sie durch den Prozess. Der Schwerpunkt liegt natürlich darauf, sicherzustellen, dass das Amazon Echo ordnungsgemäß installiert wird, aber auch in anderen Bereichen des Smart Homes, in denen Amazon auch eine ganze Reihe von Produkten verkauft.

Amazon geht davon aus, dass es für die langfristige Kundenzufriedenheit entscheidend ist, die anfängliche Frustration bei der Konfiguration eines Echo (oder dreier) für die Arbeit mit Ihren anderen Smart Home-Komponenten zu umgehen. Der In-Home-Service ist bereits in Seattle, Portland, San Francisco, San Diego, Los Angeles, San José und Orange County verfügbar. Die Erwartungen gehen jedoch dahin, dass der Service über die Westküste hinaus erweitert wird, da Amazon derzeit "Außendiensttechniker" anstellt. in einer Vielzahl von Städten.