Irgendwann in den letzten ein oder zwei Jahren in Kalifornien, irgendwo zwischen Palo Alto und Mountain View, als das Nest Secure-Sicherheitssystem entwickelt wurde, wurde mit ziemlicher Sicherheit Folgendes ausgesprochen:
"Sollten wir nicht auflisten, dass in der Nestwache ein Mikrofon eingebaut ist?" Und jemand anderes antwortete: "Nein. Wir benutzen es nicht einmal für irgendetwas."
Als Nest und Google im Februar 2019 bekannt gaben, dass das Nest Guard-Tastenfeld als Portal für Google Assistant fungieren kann, können Sie mit ihm sprechen und Aktionen über den Voice Assistant von Google ausführen ansonsten hieß es mit ziemlicher Sicherheit: "Weißt du, wir haben nie erwähnt, dass die Nestwache ein Mikrofon hat. Vielleicht sollten wir ein wenig schuld daran sein, uns von den unvermeidlichen Mistgabeln zu verabschieden, denn es ist 2019 und Privatsphäre und Sicherheit sind in aller Munde und wir haben es hier irgendwie vermasselt."
Und jemand anderes sagte: "Wie wäre es, wenn wir es einfach am Ende eines Blogposts vergraben?"
Zu keinem Zeitpunkt vor dem 4. Februar gab Nest oder Google bekannt, dass der Nest Guard die ganze Zeit über über ein eingebautes Mikrofon verfügt und dass Google Assistant zum Nest Guard kommt. Es ist nicht in der Bedienungsanleitung. Es wurde nicht auf der Seite mit den technischen Daten auf der Nest-Website aufgeführt. (Obwohl das seitdem aktualisiert wurde.)
Ich benutze Nest Secure seit mehr als einem Jahr. Es ist ein großartiges Heimwerker-Sicherheitssystem. Aber was Nest und Google getan haben (oder nicht getan haben), ist ein technologischer Fehler und sollte nicht heruntergespielt werden.
Dies schrieb Nest-Produktspezialist Erick Low in Googles Blog-Post, in dem er die neue Funktion am 4. Februar ankündigte:
Seien wir ehrlich: Manchmal kann es hektisch sein, aus der Tür zu gehen. Zwischen der Eile, den Verkehr zu überbrücken, sicherzustellen, dass Sie für das Wetter angezogen sind, und der Durchsicht Ihrer Aufgabenliste gibt es eine Menge zu jonglieren - und wir alle könnten ein wenig Hilfe gebrauchen, um unsere Routinen zu optimieren.
Ab heute fügen wir Nest Secure eine Funktion hinzu, um genau das zu tun: Der Google-Assistent ist auf Ihrem Nest Guard verfügbar, sodass Sie Fragen wie "Hey Google, brauche ich heute einen Regenschirm?" Stellen können. bevor Sie Ihren Wecker stellen und das Haus verlassen. Nest Guard ist das Gehirn Ihres Nest Secure. Es enthält eine Tastatur und alle intelligenten Funktionen, die das System antreiben. Es ist in der Regel an einem Ort mit viel Verkehr (wie die Eingangstür) platziert, so dass es nützlich ist, wenn Sie kommen und gehen.
Gegen Ende des Beitrags haben wir den folgenden Absatz erhalten:
Der Google-Assistent für Nest Guard ist eine Anmeldefunktion. Sobald die Funktion unseren Nutzern zur Verfügung steht, erhalten sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Aktivieren der Funktion und zum Einschalten des Mikrofons in der Nest-App. Nest Guard verfügt über ein Gerätemikrofon, das standardmäßig nicht aktiviert ist.
Das ist es also.
Es gibt ein ernstes Vertrauensproblem, wenn es heutzutage um Technologie geht. Das ist nicht neu und ich bin mir nicht sicher, ob es besser geworden ist. Wir müssen diesen Unternehmen vertrauen können, dass sie das Richtige tun. Aber immer wieder beweisen sie, dass wir uns in immer dümmerer und verwirrender Weise geirrt haben.
Und ich würde nicht gegen diesen Fall wetten, nur wegen der schlechten internen Kommunikation. Es wäre nicht das erste Mal und sicherlich nicht das letzte Mal.
'Entschuldigung' zu sagen, ist hier nicht wirklich schlimm - aber welche andere Möglichkeit gibt es?
Aber das ist keine Entschuldigung für 2019. Es kann keine Entschuldigung für 2019 sein. Nicht bei einem Unternehmen, das so groß und mächtig und so wichtig ist wie Google und im weiteren Sinne Nest. Nicht als ein Unternehmen, das sich auf Produkte spezialisiert hat, die buchstäblich jeden Tag die intimsten Bereiche unseres Hauses und unseres Lebens überwachen. Das Wort "unentschuldbar" reicht einfach nicht aus. Und der Mangel an Empörung zeigt nur, wie taub wir den Unternehmen gegenüber sind, auf die wir uns täglich verlassen, um unser Vertrauen zu missbrauchen, sei es absichtlich oder aus Versehen. Oder fahrlässig.
Was tun? Irgendwo in Kalifornien wird ein Anwalt für Sammelklagen aufgemuntert. Jemand bereitet eine Klage vor. Jemand wird vorschlagen, dass gegen Google eine Geldstrafe verhängt wird und dass wir alle unsere Nest Secure-Systeme mitnehmen und sie in den Müll werfen sollten.
Nichts davon wird ausreichen, und ich habe ehrlich gesagt keine bessere Antwort.
Aber ich weiß, dass man Google und Nest nicht abschütteln sollte, wenn man aus Versehen vergisst, dass ein Produkt ein Mikrofon hat - und wenn man es für anderthalb Jahre vergisst.
