Inhaltsverzeichnis:
Der "Vorteil" von HTC ist die Beruhigung von Nerds und Normalen - aber reicht das aus?
HTC kündigte heute Morgen sein "Advantage" -Programm für amerikanische HTC One-Kunden an, eine Reihe von Versprechungen, die einige der Hauptschmerzpunkte des Besitzes von Android-Smartphones zum Gegenstand haben. Rechtzeitige Updates für One, One Mini und One Max - und vermutlich alles, was als Nächstes kommt. Ein kostenloser Bildschirmersatz, wenn Sie Ihr Display innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf zerschlagen. Und kostenlosen Cloud-Speicher über Google Drive, den es auf einigen Geräten bereits angeboten hat. (Bisher hatte sich HTC mit Dropbox zusammengetan.)
Es handelt sich um ein Dienstleistungspaket, mit dem sich HTC bei sinkenden Umsätzen nicht nur durch Hardware und Software von der Konkurrenz abheben kann. Insbesondere könnte es dem kleineren Smartphone-Hersteller die Möglichkeit geben, größere Hersteller, insbesondere das dominierende Samsung, zu überlisten.
Das Hauptziel von HTC Advantage ist die Angst der Verbraucher.
Das Hauptziel von HTC Advantage ist die Angst der Verbraucher. Das Anbieten einer sechsmonatigen Immunität gegen Zerschlagen Ihres Bildschirms (oder sogar gegen Kratzer, laut Kleingedrucktes) gibt den neuen Besitzern des HTC One kurzfristig die Gewissheit, und es ist eine willkommene Erleichterung für eine Person, die mit ihrem glänzenden neuen Bildschirm jongliert Das Smartphone ist sofort einsatzbereit und geht auf den Bürgersteig. Nach Ablauf der sechs Monate wird voraussichtlich eine Gebühr fällig. Bis dahin haben Sie Ihr Telefon jedoch wahrscheinlich besser im Griff und sind daher weniger anfällig für Stürze oder Beschädigungen es.
In den letzten Monaten haben wir uns ausführlich mit den Problemen im Zusammenhang mit Android-Updates befasst und 2013 festgestellt, dass HTC bei der Herausgabe neuer Versionen des Betriebssystems die Nase vorn hat. Die Developer Edition HTC One mit Sense 5.5 hat KitKat innerhalb eines Monats nach der Veröffentlichung des Open-Source-Codes erhalten. US-Carrier-Versionen folgten einige Monate später. Updates für Android 4.4.2 stehen unmittelbar bevor.
HTC möchte die Aktualisierungsgeschwindigkeit und -transparenz als wichtiges „Feature“ für seine Flaggschiff-Telefone positionieren.
Was HTC heute vielversprechend macht, sind zeitnahe Updates für die gesamte HTC One-Produktreihe. Dies gilt vermutlich auch für das kommende Flaggschiff 2014. Der Hersteller gibt außerdem bekannt, dass er die Telefone der HTC One-Serie nach der Veröffentlichung zwei Jahre lang mit Updates unterstützen wird. Entscheidend ist, dass dieses Versprechen sich auch auf Updates für die Sense-Benutzeroberfläche von HTC erstreckt, von denen wir behaupten, dass sie wesentlich mehr Einfluss auf das Benutzererlebnis haben als die zugrunde liegende Betriebssystemversion. Das Telefonieren ist jedoch billig und wir haben gesehen, dass HTC Telefone vor ihrer Zeit aufgeben muss.
Es ist kein Zufall, dass dieser Punkt bei vokalen Android-Enthusiasten große Resonanz findet, und die Sprache der heutigen Pressemitteilung zeigt, dass HTC die Aktualisierungsgeschwindigkeit und -transparenz als zentrales „Merkmal“ für seine Flaggschiff-Telefone unter technisch versierten Käufern positionieren möchte. Was ein wenig problematisch ist, ist das Fehlen echter Fahrpläne, abgesehen von den „kommenden Monaten“ für den One Mini und den One Max. Zugegeben, wie wir in unserem jüngsten Update-Artikel betont haben, sind das mehr Informationen, als viele Konkurrenten geben. Trotzdem ist es ein vages Versprechen, das HTC viel Spielraum lässt und dem Verbraucher nicht viele Informationen bietet.
Das US-amerikanische Zulassungsverfahren ist sicherlich der Hauptgrund dafür. Wie HTC in seiner Infografik zum jüngsten Update gezeigt hat, müssen für Telefonversionen von Netzbetreibern zugelassene Apps und Anpassungen vorgenommen werden, bevor Tests durchgeführt werden können, um sicherzustellen, dass sie gut mit dem Netzwerk funktionieren. Wie die HTC-Update-Statusseite gezeigt hat, ist dies ein zeitaufwändiger Vorgang und eine unumgängliche Aufgabe für neue Firmware.
Die heutige Ankündigung ist ein klares Zeichen dafür, dass schnelle Updates für HTC America zumindest auf dem US-amerikanischen Markt ein ausnutzbarer wirtschaftlicher Vorteil sind. Aber es steckt immer noch zwischen einem Stein und einem harten Ort - Benutzer, die nach der neuesten Firmware verlangen, und normalerweise langsame und vorsichtige Mobilfunkbetreiber. HTC wird in den kommenden Monaten AT & T, T-Mobile, Sprint, Verizon und anderen ausgeliefert sein - aber eine größere Transparenz im Update-Prozess sollte bedeuten, dass das Unternehmen weniger Probleme hat, wenn ein Mobilfunkanbieter die Ursache für Verzögerungen ist aktualisieren.
Das zweijährige Engagement ist auch vor dem Hintergrund einiger HTC-Handys interessant, die kürzlich vorzeitig gestorben sind. Vor allem die NVIDIA Tegra 3-powered One X und One X + sowie die One S, die in einigen Ländern eine ältere Qualcomm Snapdragon S3-CPU verwendeten, wurden auf die Weide gestellt. In allen drei Fällen fielen die Telefone einem Mangel an Chipmaker-Support zum Opfer. Die Tatsache, dass HTC vorzeitig zwei Jahre Support in Anspruch nimmt, bedeutet, dass es bestimmte Zusicherungen von Qualcomm erhalten (oder möglicherweise ausgehandelt) hat.
Ingenieure sind nicht frei, QS-Tests sind nicht frei und Ersatzdisplays sind sicherlich nicht frei.
All dies kostet HTC Geld zu einem Zeitpunkt, an dem der finanzielle Druck zunimmt. Ingenieure sind nicht frei, QS-Tests sind nicht frei und Ersatzdisplays sind sicherlich nicht frei. Aber genau wie alle im Lieferumfang eines Smartphones enthaltenen Extras hat HTC die Zahlen ermittelt und die Kosten gegen die potenziellen Vorteile abgewogen. Es wird bekannt sein, wie viele Menschen in den ersten sechs Monaten ihr Handy zerschlagen haben, und der Anteil der Benutzer, für die schnelle Updates von entscheidender Bedeutung sind, wenn sie ein neues Gerät kaufen. Erwarten Sie daher, dass "HTC Advantage" Teil der Marketingkampagne des Unternehmens für das nächste Flaggschiff ist. Hier geht es schließlich vor allem um Werbung.
Mit HTC Advantage haben wir einen Doppelsieg an Anreizen für Nerds in Form von Updates und Anreizen für normale Menschen durch Schutz vor physischen Schäden. Es ist auch bezeichnend, dass dies alles jetzt, eine Woche vor dem Samsung Galaxy S5 Event, angekündigt wird, nicht einen Monat später bei HTCs neuen Flaggschiff-Events in London und New York. Natürlich möchte HTC, dass das Versprechen, Bildschirme zu ersetzen und Updates schnell zu installieren, bei den Kunden ankommt, so wie Samsung es in Barcelona tut.
Die heutige Ankündigung ist ein Tropfen auf den heißen Stein, aber kurzfristig ist es für HTC ein einzigartiges öffentliches Engagement für US-Verbraucher zu einem für HTC entscheidenden Zeitpunkt. Das Unternehmen bereitet sich auf die Einführung seines Flaggschiffs für 2014 vor und tritt gegen einen marktführenden Wettbewerber mit enormen Ressourcen an. Anfang 2013 hat HTC mit dem HTC One die Produktseite der Gleichung festgelegt. Später im Jahr wurden Fortschritte beim Zeitplan für Software-Updates erzielt, insbesondere in den USA. Dazu gehört auch HTC Advantage. Beides war jedoch nicht der eigentliche Grund für den Niedergang von HTC in den letzten Jahren. Die Produkte von HTC sind von der Hardware über die Software bis hin zu den einzigartigen Dienstleistungen, die amerikanischen Käufern geboten werden, noch nie so stark gewesen. Was jetzt benötigt wird, ist eine umwerfende Möglichkeit, diese Botschaft mit den Verbrauchern zu teilen.
:
- HTC One, ein Jahr später
- Lösung des unmöglichen Problems von Android-Updates
Für Einkäufe über unsere Links können wir eine Provision verdienen. Mehr erfahren.
