Samsung kündigte im April 2017 seinen digitalen Bixby-Assistenten für das Galaxy S8 und S8 + an. Zum damaligen Zeitpunkt wurde Bixby in unserem Test als "unzureichend" bezeichnet - das war eine Untertreibung. Bixby Voice war beim Start noch nicht einmal verfügbar, sodass Ihnen Bixby Home, Bixby Vision und einige grundlegende Erinnerungsfunktionen geblieben sind. Die Ambitionen von Samsung waren gewaltig, und obwohl alle Bixby für seine Fehler kritisch gegenüberstanden, gab es zumindest den Vorteil des Zweifels, dass viele der versprochenen Funktionen noch nicht implementiert worden waren.
Später im Jahr bekamen wir das Galaxy Note 8, lange nachdem Bixby Voice zu wenig Fanfare gestartet war. Bixby war nur eine Fußnote der Ankündigung des Telefons und überhaupt nicht in seiner Vermarktung präsent - und als Produkt war es kein zwingender Teil der Erfahrung des Note 8. Ich habe das Galaxy S9 mit ein paar Sätzen bewertet, in denen erwähnt wurde, dass Bixby existiert und deaktiviert werden kann - das ist alles, was es verdient. Trotz monatelanger Zusatzarbeit war Bixby Home immer noch langsam, Bixby Voice umständlich und die "intelligenten" proaktiven Funktionen gab es im Grunde genommen nicht.
Es hat sich nicht viel geändert.
So deaktivieren Sie Bixby vollständig
Um meinen Horizont zu erweitern und mit den Trends Schritt zu halten, beobachte ich sehr genau, wie Telefone von "normalen" Menschen verwendet werden. Jedes Mal, wenn ich nicht zu Hause bin, schaue ich nach, welche Telefone die Leute benutzen und wie sie sie benutzen. Ich stelle meinen Freunden und meiner Familie alle möglichen Fragen zu ihren Smartphone-Gewohnheiten. Samsung hat zwischen dem Galaxy S8 / S8 +, Note 8 und S9 / S9 + weit über 100 Millionen Geräte mit Bixby-Taste und Assistent verkauft. Bei all den Telefonanwendungen, die ich beobachtet und Fragen gestellt habe, sehe oder höre ich jedoch nichts von jemandem, der Bixby verwendet. Eine höchst unwissenschaftliche Umfrage unter meinen Twitter-Followern zeigt, dass Bixby mehr als alles andere eine Pointe ist. Ja, die Leute verwenden Bixby - Samsung hat Zahlen, um dies zu beweisen - aber es ist nicht besonders verbreitet.
Die Tatsache, dass die Leute Bixby vergessen haben, hat sich für Samsung positiv ausgewirkt.
So traurig es auch klingt, die Tatsache, dass die Leute Bixby weitgehend vergessen haben, war für Samsung positiv. Sobald das Unternehmen kapitulierte und den Benutzern die Möglichkeit gab, Bixby vollständig zu deaktivieren, war es kein Gesprächsthema mehr, wenn es um Samsungs Telefone ging - was gut ist, da die Diskussion überwiegend negativ war.
Diese Art von weist auf das Kernproblem bei Bixby an diesem Punkt hin, abgesehen von der Tatsache, dass es als Produkt nicht besonders großartig ist. Selbst wenn es sich dramatisch verbessern würde, würde es niemand organisch herausfinden - weil sie es bereits deaktiviert haben und absolut nicht die Absicht haben, ihm eine weitere Chance zu geben. Obwohl Samsung Bixby weiterentwickelt, spielt es jetzt in einer Welt, in der die Leute entweder keine Ahnung haben, dass es existiert, oder einen schlechten ersten Eindruck hatten und nie zurückkamen. Ähnlich wie Apple in den ersten Jahren mit Siri konfrontiert war, steht ein lächerlich harter Kampf bevor, um diese schlechte öffentliche Wahrnehmung zu überwinden.
Bixby hat es nicht geschafft, sich so wie Assistant, Siri und Alexa ins öffentliche Bewusstsein zu begeben.
Googles Assistent, Apples Siri und Amazons Alexa haben es in relativ kurzer Zeit geschafft, über die Grenze zum allgemeinen Verbraucherbewusstsein zu springen. Bixby war in mehr als 18 Monaten nicht in der Lage, die gleiche Art von Sprung zu machen, da drei große Telefonstarts die Software anboten. Irgendwann fragt man sich, ob Samsung sich damit begnügt, Bixby auf seinem Fußgängertempo zu halten, oder ob es überhaupt einen Wert hat, dem Durchschnittsbürger, der heute ein High-End-Telefon kauft, einen starken Druck zu verleihen. (Und ich glaube nicht, dass ein Bixby-Lautsprecher der richtige Weg ist.)
Als wir am 9. August in die Markteinführung des Galaxy Note 9 einsteigen, frage ich mich, welche Betonung wohl auf Bixby gelegt wird. Es wird davon ausgegangen, dass Samsung die Funktion, einschließlich einer Bixby-Taste und einer hervorgehobenen Platzierung als Teil des Homescreen-Erlebnisses, nicht mehr nutzen wird. Aber ich wäre nicht überrascht, wenn wir in der Ankündigung keine Erwähnung von Bixby hören würden. Und das ist vielleicht das Beste, bis Samsung einen massiven Qualitätssprung für den oft bösartigen digitalen Assistenten vorweisen kann.
