Bell Canada initiiert eine Preiserhöhung für monatliche WLAN-Angebote, die nicht mehr angeboten werden. Dies betrifft möglicherweise Tausende Kanadier, die hartnäckig an älteren Angeboten festhalten, die in vielen Fällen einen höheren Wert bieten.
Die Erhöhungen, die heute für sogenannte 30-Tage-Pläne gelten - solche, die monatlich durchgeführt werden und es Kunden ermöglichen, jederzeit ohne Vertragsstrafe abzureisen - liegen zwischen 2 und 5 US-Dollar pro Monat und betreffen Dutzende älterer Personen Angebote, ab Tagen vor Zweijahresverträgen und Aktienplänen.
Der Umzug zeigt Bell von seiner klügsten Seite und versucht, langjährige Kunden auf neue, teurere Aktienpläne umzustellen, die unbegrenzte Anrufe und Text enthalten. Aber viele der älteren Pläne, wie die beliebten "Fab 10" -Optionen aus den frühen 2010er Jahren, enthielten bis zu 6 GB Daten für weniger als 60 US-Dollar - ein Preis pro Gigabyte, der auf dem heutigen Markt nicht zu finden wäre. In jenen Tagen waren es Sprachminuten, nicht Daten, nach denen sich die Kunden hauptsächlich sehnten. Mit zunehmender Bildschirmgröße und damit allgemeiner Nutzung von Smartphones wurde die Datenbandbreite, die durch die Übertragung von Wellenlängen überlastet wurde, jedoch zum Trend, der die Spracheinnahmen unter den Big Three schmälerte.
Der Zug zeigt Bell in seiner schlauesten Form.
Als der Verhaltenskodex für drahtlose Netzwerke im Jahr 2013 eingeführt wurde, begannen die Betreiber, Aktienpläne anzubieten, die einen Teil der Subventionen des Geräts an den monatlichen Plan eines Kunden banden. Möchten Sie die neueste Galaxy für weniger Geld? Zahlen Sie die Differenz über zwei Jahre mit zusätzlichen 20 USD pro Monat. Möchten Sie im Laufe eines Vertrags etwas Geld sparen? Kaufen Sie ein günstigeres entsperrtes Telefon und bringen Sie es zu Ihrem bevorzugten Mobilfunkanbieter. Aber diese Option, Bring Your Own Device (BYOD) genannt, setzte sich schnell durch, vielleicht sogar mehr, als von den Betreibern beabsichtigt.
Zu Beginn dieses Jahres haben die Big Three einige ihrer BYOD-Vorteile zurückgefordert und den so wichtigen Rabatt von 20 auf 10 bis 15 US-Dollar gesenkt. Während die Anleger den Schritt begrüßten - Bell stieg seit Januar um fast 10% -, lehnten die Kunden die Preiserhöhungen als Strafe für den Schlauen ab. Der Kauf eines freigeschalteten Moto G im Wert von 200 US-Dollar und die Übergabe an Bell oder Rogers, um 20 US-Dollar pro Monat - 480 US-Dollar über zwei Jahre - zu sparen, führten zu erheblichen Einsparungen. Jetzt bringt dieselbe Strategie nur noch 240 US-Dollar.
Mit dieser jüngsten Preiserhöhung erhöht Bell erneut den Druck für langjährige Kunden, auf diese neueren Pläne umzusteigen. Obwohl sie erhebliche Vorteile bieten, darunter unbegrenzte Anrufe und SMS im ganzen Land und Mehrwertdienste wie Mobile TV, würden viele Kunden für die gleiche Datenmenge das Doppelte zahlen, was für die meisten Menschen den wahren Wert des Mobilfunkplans darstellt.
Sobald die Änderung in Kraft tritt, berechnet Bell außerdem einen zusätzlichen Cent pro Megabyte für Datenüberschreitungen - 0, 06 US-Dollar von 0, 05 US-Dollar -, was 10 US-Dollar pro Gigabyte zusätzlich entspricht. Kunden, die ihr Limit überschreiten, zahlen jetzt 60 US-Dollar pro Gigabyte, eine Zahl, die in vielen Ländern so hoch ist, dass sie unglaublich ist.
Mit dieser jüngsten Preiserhöhung erhöht Bell erneut den Druck für langjährige Kunden, auf neuere Pläne umzusteigen.
All diese Maßnahmen sollen den ARPU oder den durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer in einer Zeit relativ langsamen Wachstums aufgrund der Reife auf dem kanadischen Markt ankurbeln. Die Betreiber müssen sich damit auseinandersetzen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass sie neue Postpaid-Kunden anziehen, geringer ist als noch vor zwei Jahren, da es sich bei den meisten um erstmalige Smartphone-Nutzer handelt oder sie vom Prepaid-Markt mit niedrigeren Margen abgewichen sind. Die meisten Kanadier haben bereits ein Smartphone, daher kämpfen Carrier darum, Kunden zu halten und mehr zu bezahlen. Die Holdouts - die Kunden, die von diesen einseitigen Preiserhöhungen bei älteren Plänen betroffen sind - sind die Schatztruhe der noch nicht genutzten ARPU für Anbieter wie Bell, Rogers und Telus. Die Erfahrung mit Reibung zeitweise zu dosieren und gleichzeitig die Vorteile dieser neueren Aktienpläne zu nutzen, könnte der Wendepunkt sein.
In jedem Fall zahlen Kunden ab heute mehr für den gleichen Service.
