In der Welt der intelligenten Assistenten ist Amazon Alexa eine der beliebtesten und am weitesten verbreiteten. Der Zugriff erfolgt über intelligente Lautsprecher, Telefone und Smartwatches. Obwohl es sich um ein unglaublich leistungsfähiges Tool handelt, geht die Benutzerfreundlichkeit zu Lasten Ihrer Privatsphäre.
Datenschutzbedenken in Bezug auf Alexa, Google Assistant usw. sind nicht neu, aber laut einem neuen Bericht von Bloomberg haben Mitarbeiter des Alexa Data Services-Teams von Amazon Zugriff auf die genaue Privatadresse von Personen - und in einigen Fällen auch auf vollständige Namen, Telefonnummern. und mehr.
Das Team von Alexa Data Services ist verantwortlich für die Überprüfung der Aufzeichnungen von Alexa-Gesprächen, um die KI zu trainieren. Es hat Tausende von Mitgliedern in Boston, Indien und Rumänien. Per Bloomberg:
Teammitglieder, die Zugriff auf die geografischen Koordinaten der Alexa-Benutzer haben, können diese problemlos in Kartierungssoftware von Drittanbietern eingeben und nach Angaben der Mitarbeiter, die Geheimhaltungsvereinbarungen unterzeichnet haben, Wohnhäuser finden, die es ihnen untersagen, öffentlich über das Programm zu sprechen.
Obwohl es keine Anzeichen dafür gibt, dass Amazon-Mitarbeiter mit Zugriff auf die Daten versucht haben, einzelne Benutzer aufzuspüren, äußerten zwei Mitglieder des Alexa-Teams Bedenken gegenüber Bloomberg, dass Amazon unnötig breiten Zugriff auf Kundendaten gewährt, um den Besitzer eines Geräts leichter identifizieren zu können.
Bloomberg sagt, es wurde eine Demonstration davon gezeigt, und währenddessen sah ein Amazon-Mitarbeiter den Breiten- und Längengrad eines in der Amazon-Datenbank gespeicherten Benutzers, gab ihn in Google Maps ein und hatte ein Bild dieses Gebiets und des Hauses des Benutzers in " weniger als einer Minute."
Zusätzlich zu den Standortdaten hat eine kleinere Kategorie von Mitarbeitern, die Transkripte von Sprachaufzeichnungen markieren, um Alexa bei der Kategorisierung von Anfragen zu unterstützen, Zugriff auf noch mehr Daten:
Nach Eingabe einer Kunden-ID-Nummer können diese Mitarbeiter, die als Kommentatoren und Prüfer bezeichnet werden, die Privat- und Geschäftsadressen sowie die Telefonnummern der Kunden anzeigen, die bei der Einrichtung des Geräts in die Alexa-App eingegeben wurden. Wenn ein Benutzer festgelegt hat, dass seine Kontakte für Alexa freigegeben werden sollen, werden auch seine Namen, Nummern und E-Mail-Adressen im Dashboard angezeigt. Diese Daten befinden sich im System. Wenn ein Kunde "Senden Sie eine Nachricht an Laura" sagt, können menschliche Prüfer sicherstellen, dass die Transkribenten den Namen richtig geschrieben haben, damit die Software lernt, diese Anfrage mit der Laura in der Kontaktliste zu koppeln.
Amazon hat seitdem eine Erklärung zu dieser Geschichte veröffentlicht, in der es heißt:
Der Zugriff auf interne Tools ist streng kontrolliert und wird nur einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern gewährt, die diese Tools benötigen, um den Service durch die Verarbeitung einer äußerst kleinen Stichprobe von Interaktionen zu schulen und zu verbessern. Unsere Richtlinien verbieten Mitarbeitern den Zugriff auf oder die Verwendung von Kundendaten aus anderen Gründen und wir haben eine Null-Toleranz-Richtlinie für den Missbrauch unserer Systeme. Wir prüfen regelmäßig den Zugriff der Mitarbeiter auf interne Tools und beschränken den Zugriff, wann und wo immer dies möglich ist.
Trotz dieser Aussage sagte ein Mitarbeiter, der mit Bloomberg sprach: "Sie waren der Ansicht, dass die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter der Alexa Data Services-Gruppe bis vor kurzem in der Lage war, die Software zu verwenden."
Wir haben zwar keinen Grund zu der Annahme, dass Benutzerinformationen kompromittiert oder in böswilliger Absicht verwendet wurden, aber die Tatsache, dass solche vertraulichen Daten so leicht verfügbar sind, ist für Amazon kein gutes Bild. Andererseits, wenn Sie einem Gerät vertrauen, das in Ihrem Haus lebt und Ihnen ständig zuhört, beschäftigen Sie sich dann wirklich so sehr mit solchen Dingen?
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