WhatsApp hat letzte Woche damit begonnen, überprüfte Geschäftskonten einzuführen, und das Unternehmen erläutert nun seine Monetarisierungspläne. WhatsApp bietet eine Business-App, mit der Unternehmen einfacher auf Nachrichten reagieren, Updates austauschen und vieles mehr können. WhatsApp möchte im Grunde die App sein, an die Sie sich wenden, wenn Sie eine Bestellung bei einer örtlichen Bäckerei aufgeben oder Flugaktualisierungen von Ihrer Fluggesellschaft erhalten möchten.
Was die Monetarisierung anbelangt, wird WhatsApp seine Business-App kostenlos für kleine und mittlere Unternehmen bereitstellen, aber auch eine "Unternehmenslösung" für größere Unternehmen mit globaler Präsenz wie Banken, Fluggesellschaften und E-Commerce-Sites bereitstellen. Letzteres wird die Haupteinnahmequelle für den Nachrichtendienst sein. Aus dem WhatsApp-Blog:
Unser Ansatz ist einfach - wir möchten das, was wir gelernt haben, anwenden, um Menschen beim Verbinden zu helfen, damit sie sich mit Unternehmen verbinden können, die für sie wichtig sind.
Wir wissen, dass Unternehmen viele unterschiedliche Bedürfnisse haben. Zum Beispiel möchten sie eine offizielle Präsenz - ein verifiziertes Profil, mit dem Personen ein Unternehmen von einer anderen Person identifizieren können - und eine einfachere Möglichkeit, auf Nachrichten zu antworten. Wir bauen und testen neue Tools über eine kostenlose WhatsApp Business-App für kleine Unternehmen und eine Unternehmenslösung für größere Unternehmen, die mit einer globalen Kundenbasis wie Fluggesellschaften, E-Commerce-Sites und Banken in großem Umfang operieren.
Diese Unternehmen können unsere Lösungen nutzen, um Kunden nützliche Benachrichtigungen wie Flugzeiten, Lieferbestätigungen und andere Aktualisierungen bereitzustellen.
Wir werden während unserer Testphase aufmerksam auf Rückmeldungen achten und die Leute auf dem Laufenden halten, wenn wir diese Tools weiter verbreiten. Es ist wichtig, dass wir das richtig machen und über die neuen Erfahrungen nachdenken, die wir für Unternehmen und unsere Benutzer bereitstellen.
In Ländern wie Indien, in denen WhatsApp allgegenwärtig ist, gibt es viel Potenzial für einen solchen Service. Über 200 Millionen Benutzer - oder ein Fünftel von WhatsApps globaler Nutzerbasis - stammen aus Indien, und die Messaging-Plattform wird bereits von Hunderten lokaler Unternehmen zur Interaktion mit ihren Kunden verwendet.
Eine Ticketbuchungsplattform wie BookMyShow kann nun die Geschäftsfunktionen nutzen, um ihren Kunden Informationen zu bevorstehenden Filmen und Veranstaltungen bereitzustellen, und Dienste wie Ola und Uber können WhatsApp verwenden, um OTPs bereitzustellen.
