In einer internen Mitteilung an die Mitarbeiter würdigte Twitter-Chef Dick Costolo die anhaltenden Probleme der Plattform mit Belästigung und Missbrauch sowie die Unfähigkeit, Trolle zu bekämpfen. Costolo gab zu, dass dieses Verhalten ein Schlüsselfaktor war, um Kernbenutzer von der Plattform zu vertreiben, und dass er eine aggressive Haltung gegenüber Trollen auf Twitter einnehmen würde.
Laut dem internen Memo, das von The Verge erworben wurde:
Wir saugen daran, mit Missbrauch und Trollen auf der Plattform umzugehen, und wir saugen daran seit Jahren. Es ist kein Geheimnis und der Rest der Welt spricht jeden Tag darüber. Wir verlieren Core User nach Core User, indem wir uns nicht mit einfachen Trolling-Problemen befassen, mit denen sie jeden Tag konfrontiert sind.
Ich schäme mich ehrlich gesagt dafür, wie schlecht wir uns während meiner Amtszeit als CEO mit diesem Problem befasst haben. Das ist absurd. Dafür gibt es keine Entschuldigung. Ich übernehme die volle Verantwortung dafür, an dieser Front nicht aggressiver zu sein. Es ist niemand anderes Schuld als meine, und es ist peinlich.
Wir werden diese Leute von rechts und links rausschmeißen und sicherstellen, dass niemand sie hört, wenn sie ihre lächerlichen Angriffe ausführen.
Jeder im Führungsteam weiß, dass dies von entscheidender Bedeutung ist.
Costolos Äußerungen folgten einem internen Forum über eine kürzlich erschienene Geschichte der Autorin Lindy West, die auf der Plattform häufig belästigt wird. Anschließend bekräftigte er, dass er die persönliche Verantwortung für das Versäumnis von Twitter, mit Trollen umzugehen, übernehme und dass er beabsichtige, das Problem unverzüglich anzugehen:
Lassen Sie mich meine Antwort hier sehr, sehr klar formulieren. Ich übernehme die PERSÖNLICHE Verantwortung dafür, dass wir als Unternehmen nicht damit umgehen. Ich dachte, ich hätte das in meiner Notiz getan, also lassen Sie mich noch einmal wiederholen, was ich gesagt habe, das heißt, ich übernehme die persönliche Verantwortung dafür. Ich sagte ausdrücklich: "Niemand ist schuld außer mir."
Wir MÜSSEN in der Lage sein, einander die Wahrheit zu sagen, und die Wahrheit, die jeder auf der Welt weiß, ist, dass wir dieses Problem noch nicht einmal aus der Ferne in dem Maße gelöst haben, wie wir es jetzt haben sollten, und das liegt an mir und niemand anderem. Jetzt werden wir das Problem beheben, und ich werde die volle Verantwortung dafür übernehmen, dass die Menschen, die Tag und Nacht daran arbeiten, über die Ressourcen verfügen, die sie zur Lösung des Problems benötigen, dass es klare Verantwortungs- und Verantwortungsbereiche gibt, und dass wir in unseren Entscheidungen und Entscheidungen nicht uneindeutig sind.
Twitter hat Tools eingeführt, mit denen Benutzer Missbrauch melden können. Es sieht jedoch so aus, als ob Costolo nach einer umfassenderen Lösung sucht, um Belästigungen auf der Plattform entgegenzuwirken.
Quelle: The Verge
