Bei & t WLAN-Ausfall? Hier ist was Sie tun müssen!

AT & T verwaltet ein riesiges Netzwerk, das eine Reihe von Produkten anbietet, darunter Heim-Internet, Heim-Telefon, WLAN und Fernsehdienste. Bei einem so großen Netzwerk kann es gelegentlich zu Problemen kommen. Folgendes ist zu tun, wenn ein Problem Ihren AT & T-Mobilfunkdienst beeinträchtigt.

Könnte es Ihr Telefon sein, das das Problem verursacht?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem AT & T-Gerät haben und den technischen Support anrufen möchten, sollten Sie sich etwas Zeit sparen und sicherstellen, dass es sich nicht um eine Einstellung auf Ihrem Telefon handelt, die Verbindungsprobleme verursacht. AT & T verfügt über eine Support-Seite zur Behebung von Problemen mit bestimmten Telefonen und eine gute Ressource zur Behebung von Netzwerkproblemen und eventuell auftretenden gerätespezifischen Problemen.

Versuchen Sie unbedingt, das Telefon einige Minuten lang auszuschalten und dann wieder einzuschalten. Während dies wie Zeitverschwendung erscheint, muss das Telefon manchmal nur neu verbunden werden. Das Ein- und Ausschalten des Flugzeugmodus kann auch eine erneute Verbindung auslösen. Wenn auf Ihrem Gerät eine Benachrichtigung über einen SIM-Kartenfehler angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise die SIM-Karte neu einsetzen oder eine neue von AT & T beziehen.

Manchmal ist es eine einfache Lösung, die Konnektivität Ihres Telefons wiederherzustellen. Wenn dies jedoch keine Einstellung auf Ihrem Telefon ist, müssen Sie im nächsten Schritt nach einem gemeldeten AT & T-Ausfall in Ihrer Nähe suchen.

Lesen Sie den Ausfallbericht von AT & T

Wenn Ihr gewöhnlicher AT & T-Dienst unterbrochen wird, liegt möglicherweise ein Ausfall in Ihrer Nähe vor. Der Ausfallbericht ist eine großartige Ressource, mit der landesweit gemeldete Ausfälle aller großen Fluggesellschaften, insbesondere von AT & T, nachverfolgt werden können. Ausfälle werden nachverfolgt, wenn Einzelpersonen Probleme mit ihrem Service melden, und dann bequem in Echtzeit auf einer Karte abgebildet.

Sie können auf einer Site wie Down Detector oder Outage Report nachsehen, ob jemand Ausfälle meldet.

Auf einen Blick sehen Sie die Häufigkeit von Ausfallmeldungen in den letzten 20 Minuten, eine farbcodierte Historie von Netzwerkproblemen, die in den letzten Monaten gemeldet wurden, sowie eine Heatmap mit Informationen zu Gebieten, in denen derzeit Serviceprobleme auftreten.

Vergessen Sie nicht über Wi-Fi für Ihr Handy

Ich sage nicht, dass Wi-Fi eine Lösung für ein Netzwerkproblem ist, aber es kann Ihnen helfen, während eines Ausfalls in Verbindung zu bleiben. Wenn Sie eine Verbindung zu einer funktionierenden Wi-Fi-Verbindung herstellen, können Sie mit Wi-Fi-Anrufen Anrufe tätigen und entgegennehmen sowie eine Verbindung zum Internet herstellen.

Melden Sie das Problem

Um ein Problem zu melden, ist der erste Stopp die myAT & T-App, die auf Android und iOS verfügbar ist. Verwenden Sie dazu die Funktion Fehlerbehebung und -behebung. Es gibt auch die etwas veraltete AT & T Mark the Spot-App für Android und iOS, mit der drahtlose Ausfälle direkt gemeldet werden können. Beachten Sie, dass diese Apps lediglich dazu dienen, ein Problem zu melden, und kein Feedback geben.

Brauchst du noch immer Hilfe?

Wenn Sie alles getan haben, um sicherzustellen, dass Ihr Telefon ordnungsgemäß funktioniert, und um sicherzustellen, dass in Ihrer Region kein Ausfall vorliegt, ist es Zeit, mit einem Kundendienstmitarbeiter von AT & T zu sprechen.

Sie können jederzeit den Kundendienst von AT & T Wireless anrufen, indem Sie von einem AT & T-Mobilgerät aus oder unter der Rufnummer 1-800-331-0500 die Nummer 611 wählen. Auf der Kontaktseite von AT & T möchten Sie jedoch lieber online mit einem der Mitarbeiter des technischen Supports chatten.

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