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Was du wissen musst
- Am Sonntag, dem 2. Juni, kam es zu einem Ausfall der Google-Dienste.
- Die Untersuchung ergab, dass eine Konfiguration versehentlich auf die falschen Server angewendet wurde.
- Die Behebung des Fehlers wurde durch die durch den Ausfall verursachte Netzwerküberlastung verlängert.
Am Wochenende hatte Google einen seltenen Ausfall, der Millionen von Nutzern betraf. Die Unterbrechung betraf YouTube, Google Mail, Google Cloud und in geringerem Maße auch die Google-Suche.
Nicht nur die Google-Dienste wurden unterbrochen, auch Apps und Dienste, die auf Google Cloud basieren, waren betroffen. Dazu gehören unter anderem Snapchat, Discord und Pokemon Go.
Zu diesem Zeitpunkt führte Google den Ausfall auf eine Überlastung des Netzwerks zurück, ordnete jedoch eine umfassende Untersuchung der Angelegenheit an. Wir haben jetzt die Ergebnisse dieser Untersuchung. In einem Beitrag im Google Cloud-Blog heißt es:
Die Hauptursache für die Unterbrechung am Sonntag war eine Konfigurationsänderung, die für eine kleine Anzahl von Servern in einer einzelnen Region vorgesehen war. Die Konfiguration wurde fälschlicherweise auf eine größere Anzahl von Servern in mehreren benachbarten Regionen angewendet und führte dazu, dass diese Regionen mehr als die Hälfte ihrer verfügbaren Netzwerkkapazität nicht mehr verwendeten.
Im Wesentlichen wurde der Ausfall dadurch verursacht, dass versehentlich Änderungen auf die falschen Server angewendet wurden. Das Netzwerk versuchte dann zu kompensieren, war jedoch nicht in der Lage, große Datenmengen zu verarbeiten, und ließ diese zugunsten kleinerer Datenanforderungen fallen. Das ist der Grund, warum YouTube möglicherweise nicht funktioniert, während die Google-Suche ordnungsgemäß funktioniert hat oder mit einer leichten Verzögerung.
Obwohl Google-Ingenieure das Problem innerhalb von Sekunden erkennen konnten, dauerte die Reparatur des Problems länger als erwartet. Leider war die gleiche Überlastung des Netzwerks, die die Google-Dienste plagte, auch dafür verantwortlich, dass das Update nicht mehr bereitgestellt wurde.
Alles in allem wirkte sich der Ausfall mit einem Rückgang der YouTube-Aufrufe um 2, 5% für eine Stunde, einem Rückgang des Traffics für Google Cloud um 30% und 1% der Google Mail-Nutzer mit Problemen aus.
Im Rahmen der Untersuchung ergreift Google derzeit Maßnahmen, um künftige Ausfälle zu verhindern, und sucht nach Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die Wiederherstellung des Dienstes in diesem Fall weniger Zeit in Anspruch nimmt.
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