Laut IDC (einem Unternehmen, das ausschließlich Daten sammelt und Informationen zu Technologie und Telekommunikation bereitstellt) "blieb Samsung im Quartal und im Berichtsjahr mit 85, 6 Millionen ausgelieferten Geräten im vierten Quartal 2015 der Marktführer auf dem weltweiten Smartphone-Markt, ein Plus von 14% gegenüber dem Vorjahr Jahr."
In den letzten drei Monaten des Jahres 2015 verließen 85 Millionen Telefone die Fabriken von Samsung. Die Gesamtzahl der im Jahr 2015 ausgelieferten Telefone betrug 324, 8 Millionen. Vergleichen Sie es mit dem nächsten Unternehmen auf dieser Liste - Apple, das auch ein hervorragendes Jahr 2015 hatte - mit 231, 5 Millionen. Diese Zahlen sind, gelinde gesagt, erstaunlich und etwas, das man sich nicht wirklich vorstellen kann, es sei denn, man ist Mathematiker oder eine Art Roboter. Einfach ausgedrückt verkauft Samsung eine Unmenge von Handys. Und sie verkaufen sich mit deutlichem Abstand mehr als alle anderen.
Es gibt keinen Grund, warum ich kein entsperrtes Galaxy S7 kaufen sollte, das für die beste Funktion in Amerika entwickelt wurde.
Aber das ist nicht die ganze Geschichte. In den USA und Kanada hält Apple einen Marktanteil von rund 40 Prozent gegenüber 30 Prozent bei Samsung. Die Zahlen in China werden wahrscheinlich bald ähnlich aussehen, da Apple und Samsung um den Premium-Markt streiten. Und auch der Low-End-Markt entwickelt sich zu einem Schlachtfeld, in dem Unternehmen wie Huawei und Xiaomi täglich immer mehr Telefone verkaufen. Der Wettbewerb zwischen den Unternehmen, die die Telefone herstellen, die wir gerne verwenden, ist groß, und ein gesättigter Markt wird die Dinge noch interessanter machen - die meisten Leute, die ein Smartphone wollen, haben bereits ein Smartphone. Der Schlüssel wird darin bestehen, Kunden zu binden.
All dies sind großartige Neuigkeiten für uns als Verbraucher. Wir möchten, dass Unternehmen wie Samsung, die mit Zähnen und Nägeln kämpfen, unser Geld verdienen, denn das bedeutet, dass sie überzeugende Produkte zu einem Preis herstellen, den wir zahlen möchten. Das bedeutet aber auch, dass Samsung - und alle anderen, die Smartphones bauen - die Taktik ändern müssen, um weiterhin Geld zu verdienen.
Wie jedes gute Geschäft hat Samsung bereits Pläne, weiterhin erfolgreich zu sein. Wir haben vor kurzem von Samsung gehört, dass sie ihre Unternehmenskultur reformieren und eher als Start-up als als mega-globales Konglomerat denken wollen. Das ist alles in Ordnung und gut, und ich bin sicher, Samsung hat genug Geschäftssinn, um in einem wettbewerbsintensiveren Umfeld schwarze Zahlen zu schreiben, aber ich denke, eine Änderung in der Art und Weise, wie sie mit Fluggesellschaften in den USA und Kanada Geschäfte tätigen, kann auch erhebliche Auswirkungen haben Auswirkung.
Für den Anfang gibt es keinen Grund, warum ich nicht in der Lage sein sollte, zu Amazon oder Samsungs eigenem Webportal zu gehen und ein entsperrtes Galaxy S7 zu kaufen. Das ist absolut lächerlich. Ich stelle mir vor, es hat mit Geschäftsabschlüssen und Klauseln mit Leuten wie AT & T oder Verizon zu tun, die wirklich gerne die Kontrolle über die Telefone behalten, die Sie und ich kaufen. Wenn das der Fall ist, funktioniert es. Nur wenige von uns möchten ein entsperrtes Galaxy S7 ohne Markenzeichen importieren, das mit Samsung Pay nicht funktioniert, möglicherweise keine Garantie hat und optimiert ist, um mit einem Mobilfunkanbieter in Europa oder Fernost besser zusammenzuarbeiten als mit dem, an den wir Geld senden Monat. Am Ende kaufen wir also eine Software, auf deren Rückseite ein anderer Firmenname steht, und sie können steuern, welche Software wir sehen und wann wir Zugang zu etwas Neuerem und Besserem erhalten. Ich verstehe, warum die Spediteure dieses Arrangement mögen, und ich verstehe, warum es vor fünf Jahren eine gute Geschäftsstrategie war. Aber die Zeiten haben sich geändert.
Eine Änderung der Art und Weise, in der Samsung mit Fluggesellschaften in den USA und Kanada Geschäfte tätigt, könnte sich erheblich auf die Kundenbindung auswirken.
Wir sind ein informierteres und geschickteres Publikum, das jetzt kauft. Jeder, den Sie kennen, hat wahrscheinlich ein Smartphone, und jeder hat Beschwerden über die Firma, die er bezahlt, um monatlichen Service zu erhalten. Aber für die meisten von uns können wir nicht einfach zusammenpacken, umziehen und neue Beschwerden haben, weil wir eine monatliche Rate oder einen Trägervertrag mit Sprint oder Rogers oder wem auch immer bezahlen. Und wenn dieses Handy in unseren Händen ein Android ist, ist es wahrscheinlich von Samsung und so mussten wir es kaufen. Selbst wenn wir den vollen Preis für unser neues Telefon im Voraus bezahlt haben, hat der Carrier, dessen Name auf der Rückseite steht, die Kontrolle. Es ist nur klar, wer der Gewinner in dieser Beziehung ist.
Das muss nicht so sein. Samsung hat genug Markenpower, um etwas anderes zu machen. Tatsächlich sollten sie Apples Führung folgen und ihre Position in der Branche ausbauen. Während Samsung mir ein Galaxy-Handy verkauft, das dort funktioniert, wo ich direkt in den Best Buy-Läden lebe, lassen Sie Verizon oder T-Mobile weiterhin Samsung-Handys verkaufen. Lassen Sie die Spediteure ihre langjährigen Verträge oder verrückten Leasingmodelle aufrecht erhalten. Einige Leute kaufen ihr Handy so. Aber übernehmen Sie die Kontrolle über die Marke Samsung und lassen Sie sie nicht länger bestimmen, wann ein kritischer Patch an die Benutzer gesendet werden kann oder wer Zugriff auf coole neue Funktionen erhält. Ein Modell. Ein Softwarepfad. Keine Einmischung von Firmen, die keine Telefone bauen und sich nur als Daten-Pipe auskennen. Apple - Ihr größter Konkurrent - kann das. Das kannst Du auch.
Auf diese Weise wird die Erfahrung aller Beteiligten verbessert, und aus einer besseren Erfahrung wird Kundenbindung. Wir werden weiterhin die Marke Samsung kaufen wollen, wenn es an der Zeit ist, ein neues Telefon zu kaufen, noch mehr als jetzt, weil wir uns wie ein Kunde fühlen können, anstatt wie eine Telefongesellschaft. Wir werden Menschen beeinflussen, die Fragen zum Kauf Ihrer Produkte haben, weil Sie sich besser um uns kümmern können. Wir werden uns an Ihren Namen erinnern, wenn wir Dinge kaufen, die keine Smartphones sind, weil wir es mögen, wie Sie uns als Kunden behandeln.
Du bist der große Hund, Samsung. Benimm dich wie es ist.
