Samsung Galaxy Note 7: Brände, Rückruf, Stornierung und Wiedergeburt: alles, was Sie wissen müssen

Inhaltsverzeichnis:

Wie sind wir hierher gekommen?
Kann ich mein Note 7 weiterhin verwenden?
Nein!
Die Zukunft der Note
Samsung Galaxy Note 7
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Nach fast einem Jahr voller Wendungen seit September 2016 ist die Geschichte des Galaxy Note 7 (effektiv) zu Ende gegangen. Samsung hatte bekanntlich Probleme mit der Akkuqualität des Mobiltelefons, was zu Personen- und Sachschäden führte. In der ursprünglichen Vorabrückrufnotiz 7 hatten Hunderte von Telefonen weltweit kritische Ausfälle.

Nach ersten Berichten über Brände wurde das Telefon in den USA einmal zurückgerufen und Samsung startete Austauschprogramme in anderen Ländern. Bei den neuen Modellen traten jedoch weitere Probleme auf, da Anfang Oktober 2016 Ersatzgeräte in Brand gerieten. Dies führte dazu, dass Samsung den Besitzern des Note 7 mitteilte, die Verwendung der Telefone einzustellen und sie zurückzugeben, bevor das Note 7 weltweit endgültig eingestellt wurde. Kurz darauf gab die US-amerikanische CPSC offiziell einen zweiten Rückruf heraus.

Im Juli 2017 wurde das Note 7 als Galaxy Note Fan Edition wiedergeboren, die aus neuen, nicht verwendeten Note 7-Komponenten zusammen mit einem kleineren 3.200-mAh-Akku besteht, der die neuen Batterieteststandards von Samsung erfüllt hat.

Hier finden Sie alles, was Sie über diese beispiellose Situation wissen müssen.

Wie sind wir hierher gekommen?

Nach weltweiten Berichten über Batterieausfälle und Brände mit dem Galaxy Note 7 Anfang September 2016 - darunter fast 100 Fälle allein in den USA - gaben Samsung und die US-amerikanische Consumer Product Safety Commission (CPSC) einen vollständigen offiziellen Rückruf aller Galaxy Note 7s in den USA bekannt USA Ähnliche Bewegungen wurden in Kanada sowie in ganz Europa und Asien gemacht. Regionen, in denen das Telefon noch nicht gestartet war, haben den Versand von Telefonen lediglich verschoben.

Die ganze Saga dauerte über drei Monate.

Wochen später, als der Rückruf in vollem Gange war und alte Note 7s durch Hunderttausende neuer "sicherer" Modelle ersetzt wurden, tauchten Berichte über dieselben genauen Fehler auf, die bei diesen Ersatztelefonen auftraten. Da die Verbraucher das Vertrauen in das Note 7 schnell verlieren, boten die Fluggesellschaften Anfang Oktober freiwillig kostenlose Rückgabe und Umtausch für alle Note 7 an und hörten schließlich auf, das Telefon insgesamt zu verkaufen.

Am 10. Oktober gab Samsung eine Erklärung heraus, wonach der Verkauf des Galaxy Note 7 weltweit gestoppt und die Verbraucher aufgefordert werden, ihr Galaxy Note 7 dort zurückzugeben, wo sie es gekauft haben. Kurz darauf stornierte Samsung das Telefon offiziell und die US-Behörden riefen erneut zurück, um den Verkauf des Note 7 zu verbieten und den Passagieren das Mitführen in Flugzeugen zu untersagen. Wichtige Fluggesellschaften untersagten die Nutzung des Telefons in Flugzeugen, kurz darauf untersagte die FAA offiziell alle Flüge. (Ankündigungen von Flugwarnmeldungen wurden bis weit in das Jahr 2017 hinein fortgesetzt.)

Am 9. Dezember hat Samsung endlich damit begonnen, ein Update für Note 7s in den USA zu veröffentlichen, das die Telefone praktisch überlistet und die Akkukapazität und -funktionalität einschränkt, wenn es nicht eingesteckt ist. Es handelt sich um ein Update, das mit verschiedenen Unterschieden in anderen Regionen, aber der Veröffentlichung, veröffentlicht wurde in den USA markiert einen letzten Anlauf, um das letzte Note 7 noch in freier Wildbahn an Samsung zurückzugeben. Zu diesem Zeitpunkt blieben noch rund 125.000 Handys in freier Wildbahn.

Kann ich mein Note 7 weiterhin verwenden?

Nein!

Die offizielle Haltung von Samsung lautet, dass alle Besitzer des Galaxy Note 7 - sowohl von alten als auch von neuen Handys - ihr Handy sofort an den Netzbetreiber oder Händler zurücksenden sollten, bei dem sie es gekauft haben. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie immer noch ein Note 7 haben, sollten Sie den Anweisungen des Herstellers folgen und es zur Rückerstattung einsenden.

Samsung hat eine Rückrufseite für Note 7 mit Informationen darüber, wie Sie verschiedene US-Einzelhändler für eine Rückerstattung oder einen Umtausch kontaktieren können. Das Unternehmen hat in Kanada dasselbe getan und Kunden gebeten, 1-800-SAMSUNG anzurufen, um den nächstgelegenen Ort für die Rückgabe ihres Note 7 zu finden.

Die Zukunft der Note

In Bezug auf das Note 7 gab Samsung bekannt, dass das Telefon eingestellt wurde. Hier ist die Ankündigung, die im Oktober 2016 gemacht wurde:

Da die Sicherheit unserer Kunden oberste Priorität hat, haben wir beschlossen, den Verkauf und die Produktion des Galaxy Note 7 einzustellen.

Im Juli 2017 hat Samsung sein Versprechen eingelöst, die Umweltbelastung durch den Rückruf des Note 7 durch die Ankündigung der Galaxy Note Fan Edition zu verringern. Das Note FE wurde aus Komponenten neuer, nicht verwendeter, nicht verkaufter Note 7-Geräte hergestellt und kombinierte die Kernspezifikationen und Funktionen dieses Telefons mit einem kleineren, sicheren 3200-mAh-Akku, der die neuen Acht-Punkte-Sicherheitsprüfungen des Unternehmens für Akkus bestanden hat. Das Note FE wurde in Südkorea auf den Markt gebracht, wird aber nicht in die USA kommen.

Für das gebrauchte Note 7s plant Samsung, 157 Tonnen wertvolle Seltenerdmetalle aus den Mobilteilen zu gewinnen, darunter Gold, Silber, Kupfer und Kobalt. Außerdem werden Kameramodule und -anzeigen sowie einige interne Systemchips wiederverwendet.

Der Nachfolger des unglücklichen Note 7, das Galaxy Note 8, wird Ende August 2017 auf den Markt kommen und an die weitgehend erfolgreiche Galaxy S8-Serie anknüpfen.