Die Kundenunterstützung für Google Pixel-Telefone ist in der Smartphone-Branche von wenigen vergleichbar, insbesondere wenn Probleme mit Ihrem Telefon auftreten. Die 24-Stunden-Chat- und Telefon-Support-Leitungen für Google Pixel-Telefone sind ein Lebensretter - und ich sollte es wissen! Mein Google Pixel hat sich am Morgen der Hochzeit meines Zwillings um 5 Uhr gemauert, und ein kurzes Plaudern und ein Anruf mit dem Support haben einen Ersatzpixel auf dem Weg nach Hause zu meiner Wohnung gebracht, bevor ich den Veranstaltungsort überhaupt verlassen habe.
Das war jedoch ein Garantieersatz. Wenn ich mein Pixel einfach auf die Einfahrt aus zerkleinertem Granit gelegt hätte, hätte mir der Google-Support nicht weiterhelfen können. In diesem Fall würde das neue Reparaturcenter von Google Store das tun.
Der Google-Support bietet seit 2016 Reparatur- und Ersatzdienste für Google Pixel-Telefone an. Heute wird dieses Programm auf das neue Reparaturcenter des Google Store ausgeweitet. Wenn Ihr Telefon nicht mehr unter die Garantie fällt, können Sie einen neuen Reparaturauftrag eröffnen und einen Kostenvoranschlag für Ihre Reparatur erhalten. Sobald Sie Ihr Telefon einliefern, überprüfen die Google-Techniker Ihr Telefon und stellen sicher, dass die Reparatur- und Reparaturkosten mit der Schätzung übereinstimmen.
Wenn dies nicht der Fall ist, wird Ihre Kreditkarte belastet, das Telefon repariert und zurückgeschickt. Wenn Ihr Telefon eintrifft und der Schaden größer als beschrieben ist oder die Reparaturkosten höher sind als ursprünglich angegeben, wird der Google Store Sie kontaktieren, um zu prüfen, ob Reparaturen durchgeführt werden können, und mit einem aktualisierten Reparaturauftrag zu höheren Kosten fortzufahren. Sobald Ihr Telefon repariert ist, wird es in der Regel innerhalb von 2 Wochen nach dem Versand zu Ihnen nach Hause geliefert.
Es ist erwähnenswert, dass Reparaturen im Google Store nicht mit Reparaturen im Google Support identisch sind. Wenn die Probleme Ihres Pixels unter der Garantie zu stehen scheinen, wenden Sie sich dennoch an den Google-Support und die Inhaber einer erweiterten Garantie an Preferred Care. Das Google Store Repair Center ist für Reparaturen am Telefon gedacht, für die Sie bezahlen müssen. Diese neue Option ist eine willkommene Reparaturoption, obwohl einige sich möglicherweise dennoch für den Besuch eines uBreakiFix entscheiden, wenn sie 7 bis 10 Werktage lang kein Ersatztelefon haben, auf das sie umstellen können.
