Eine gute Nachricht für diejenigen unter Ihnen, die Todesangst davor haben, dass jemand auf einem Delta-Flug neben Ihnen telefoniert - das wird nicht passieren, sagte CEO Richard Anderson heute in einem Memo an die Mitarbeiter.
"Unsere Kundenrecherche und unser direktes Feedback zeigen, dass unsere Vielflieger glauben, Sprachanrufe in der Kabine würden das Reiseerlebnis stören", schrieb Anderson. "Delta-Mitarbeiter, insbesondere unsere Bordcrews, haben uns definitiv mitgeteilt, dass sie Sprachanrufe an Bord nicht befürworten."
Wir werden immer mehr Telefone in Flugzeugen sehen, die auf die eine oder andere Weise benutzt werden. Wir sind uns zwar einig, dass die Angst vor Telefonaten während des Fluges zum größten Teil sensationell ist - es ist dort oben laut und jemand, der am Telefon spricht, ist wirklich nicht anders als jemand, der mit der Person neben ihm spricht - ein wenig Trost bei 35.000 hat wahrscheinlich gewonnen tut uns nicht weh
Weitere Informationen finden Sie in unserer Sonderfunktion "Unter 10.000 Fuß: Minianwendungen in Flugzeugen".
Hier ist das vollständige Memo von Richard Anderson, CEO von Delta, an die Mitarbeiter:
Letzte Woche hat die US-amerikanische Federal Communications Commission beschlossen, sich öffentlich zu äußern, um die Aufhebung des Flugverbots für Mobiltelefone zu erwägen. Delta erlaubt keine Mobilfunkanrufe oder internetbasierte Sprachkommunikation auf Delta- oder Delta Connection-Flügen.
Unsere Kundenforschung und unser direktes Feedback zeigen, dass unsere Vielflieger glauben, dass Sprachanrufe in der Kabine das Reiseerlebnis stören würden. Tatsächlich gab eine deutliche Mehrheit der Kunden, die auf eine Umfrage von 2012 geantwortet haben, an, dass die Fähigkeit, an Bord Sprachanrufe zu tätigen, ihre Erfahrung beeinträchtigen und nicht verbessern würde. Delta-Mitarbeiter, insbesondere unsere Bordcrews, haben uns endgültig mitgeteilt, dass sie Sprachanrufe an Bord nicht befürworten.
Delta ist schnell vorangekommen, als technologische und behördliche Durchbrüche Möglichkeiten bieten, das Fliegen für unsere Kunden zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir als erstes Unternehmen bei der US-Luftfahrtbehörde einen Plan eingereicht, der es Kunden ermöglicht, tragbare elektronische Geräte mit einer Länge von weniger als 300 Metern zu verwenden. Wenn die FCC ihr Flugverbot für Mobiltelefone aufhebt, wird Delta schnell handeln, damit Kunden Text, E-Mail und andere stille Datenübertragungsdienste von Gate zu Gate nutzen können.
Selbst wenn sich die Technologie weiterentwickelt und Vorschriften ändern, werden wir nicht nur überlegen, was wir tun können, sondern auch, was für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter richtig ist. Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir weiterhin Ihren Rücken haben und wie wir uns auch auf Ihre Professionalität und Erfahrung stützen, um unsere Handlungen und Entscheidungen zu leiten.
Vielen Dank für alles, was Sie täglich für unsere Kunden, unsere Kollegen und unser Unternehmen tun.
Quelle: Delta
