Motorola hat sein Kundenservice-Angebot in Korea aufgestockt. Mit dem Motorola RAZR können Kunden, die Unterstützung benötigen, jetzt LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola' herunterladen, bei dem sich Motorola-Mitarbeiter anmelden und die Geräte derjenigen fernsteuern können, die Unterstützung benötigen.
"Mit diesen intelligenten Diensten können wir unseren Kunden in Korea noch besseren und persönlicheren Support bieten", sagte Chul-Jong Jung, Präsident von Motorola Korea. "Wir setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein und es ist ein wichtiger Teil davon, sicherzustellen, dass die Menschen Unterstützung erhalten, wenn sie diese brauchen und wo sie sie brauchen."
Anstatt zu erklären, wie man Probleme behebt, können Kunden das Problem nicht nur schneller beheben, sondern die Aktionen sind auch für sie sichtbar, sodass sie bei einem erneuten Auftreten wissen, was sie tun müssen, um das Problem selbst zu beheben. Möchten Sie mehr wissen? Die vollständige Pressemitteilung ist nach der Pause.
Quelle: Motorola
Motorola Korea führt Smart Customer Service ein
Mit der LogMeIn-App 'Rescue + Mobile' und dem Online-Chat-Kundendienst wird der Remote-Support einfacher
18. März 2012
SEOUL, Südkorea - 19. März 2012 - Motorola Korea, Inc. hat heute neue, intelligente Online-Kundensupportdienste angekündigt, um Benutzern von Motorola-Mobilgeräten eine bequemere und schnellere Möglichkeit zu bieten, Support zu erhalten. Mit diesen brandneuen Kundendienstoptionen müssen Sie sich nicht mehr um die Besichtigung von Servicecentern kümmern, und es ist eine bequeme Alternative zum Telefonieren. Sie können einfach online chatten oder eine Anwendung auf Ihr Smartphone herunterladen, um technischen Support für berechtigte Geräte zu erhalten.
Sie können den technischen Fernsupport für Ihr Motorola-Smartphone nutzen, indem Sie die neue LogMeIn-App 'Rescue + Mobile für Motorola' von Googles Android Market ™ herunterladen und einen 6-stelligen PIN-Code eingeben, der von Ihrem Kundendienstberater bereitgestellt wird, um den Zugriff auf Ihr Telefon zu autorisieren. Rescue + Mobile für Motorola ist ab sofort für Motorola RAZR ™ verfügbar und zukünftige mobile Geräte von Motorola Korea.
Der Online-Chat-Support ist seit Februar auf der offiziellen Motorola-Website (www.motorola.com/consumers) verfügbar. Klicken Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe abrufen" auf die Option "Online-Chat", um einen Einzel-Live-Chat mit einem Kundendienstberater zu starten. Der Online-Chat-Service ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (KST) verfügbar.
"Mit diesen intelligenten Diensten können wir unseren Kunden in Korea noch besseren und persönlicheren Support bieten", sagte Chul-Jong Jung, Präsident von Motorola Korea. "Wir setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein und es ist ein wichtiger Teil davon, sicherzustellen, dass die Menschen Unterstützung erhalten, wenn sie diese brauchen und wo sie sie brauchen."
Informationen zu Motorola Mobility
Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI) kombiniert innovative Technologie mit menschlichen Erkenntnissen, um Erlebnisse zu schaffen, die das Leben der Menschen vereinfachen, verbinden und bereichern. Unser Portfolio umfasst konvergierte mobile Geräte wie Smartphones und Tablets. drahtloses Zubehör; End-to-End-Video- und Datenübertragung; und Verwaltungslösungen, einschließlich Set-Top-Geräten und Datenzugriffsgeräten. Weitere Informationen finden Sie unter motorola.com/mobility.
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