Das Moto E 2015 - die neueste Version von Motorolas 4G LTE-Smartphone für 149 US-Dollar - wurde nur wenige Monate nach der Veröffentlichung des Telefons und nur wenige Monate vor der Veröffentlichung von Android 6.0 Marshmallow auf Android 5.1 eingestellt. Aber lassen Sie uns in unserer Haltung zu dieser Entscheidung eindeutig sein:
Motorola muss sich entweder dazu verpflichten, das 2015 Moto E zu aktualisieren, potenzielle Kunden darüber zu informieren, dass es eingestellt wurde - oder es muss aufhören, es zu verkaufen.
Wenn es einen Schmerzpunkt gibt, der Android als Ganzes durchdringt, dann sind es Software-Updates. Android (das Betriebssystem) ist eine Schrotflinte, die ein weites Ziel treffen soll, Genauigkeit, verdammt. Andere Betriebssysteme sind eher laserfokussiert und prägnant und ermöglichen schnellere (und "einfachere") Aktualisierungen.
Das ist eine grobe Metapher für Android-Software-Updates. Telefone, auf denen AOSP-Builds ausgeführt werden - das ist Software, die direkt aus dem Android Open Source-Projekt kompiliert wurde - befinden sich so nah wie möglich am Schrotflintenlauf. Wenn aktualisierter Code in AOSP eingecheckt ist, kann jeder ihn herunterladen und zu etwas kompilieren, das funktioniert. Das Aufspielen auf ein Gerät ist eine andere Angelegenheit, an der Fahrer und / oder Lizenznehmer und Anwälte beteiligt sind, und vielleicht mehr als ein bisschen Glück. Aber im abstrakten Sinne funktioniert das so. Huzzah, Open-Source-Software. Googles Nexus-Handys sind ein Schritt entfernt und enthalten eine ganze Reihe von proprietärem Code und Diensten von Google, aber sie sind immer noch sehr nah an der Quelle. Realistisch gesehen sind sie so nah, wie es ein Verbraucher nur kann.
Motorola war führend bei Software-Updates, die nicht von Nexus stammen. Aber unser Vertrauen in diesen Trend ist stark erschüttert.
Danach hatten wir Motorola. Ein Eckpfeiler der Wiedergeburt des Unternehmens im Jahr 2013 - nach dem Kauf durch Google - war die Verpflichtung zu minimaler Software (und dazu noch nützliche Ergänzungen) auf Googles Vision von Android. Und das ebnete den Weg für schnelle Updates. Gelegentlich vielleicht etwas zu schnell - fehlerhafter Quellcode bedeutet fehlerhafte Downstream-Releases - aber es war nicht zu leugnen, dass Motorola ernsthaft mitternächtliches Öl verbrannte, um wichtige neue Releases herauszubringen - das 2013er Verizon Moto X bekam KitKat noch vor einigen Nexus-Handys. Während es definitiv seine Rolle verlangsamt, wenn es um Android 6.0 Marshmallow geht (wir haben noch keinen OTA), wird Motorola voraussichtlich immer noch zu den Ersten gehören, die Updates für Endbenutzer erhalten.
Aber nicht für das 2015 Moto E. Low-End oder nicht, es ist bereits das Ende der Lebensdauer erreicht - weniger als ein Jahr nach seiner Veröffentlichung - was die Software betrifft. Das ist für so ziemlich jeden Hersteller inakzeptabel, vor allem aber für einen, der so viel Wohlwollen zurückgewonnen hat - und ganz zu schweigen von der Herausgabe guter Produkte - wie Motorola es in den letzten Jahren getan hat.
Noch schmerzhafter wurde die mangelnde Kommunikation. Das Unternehmen, das unter Googles Flagge auf Update-Transparenz stolz war, änderte unter Lenovo schnell den Kurs. JR Raphael hat es in seinem Android Power- Blog für Computer World geschafft:
Stattdessen bekamen wir nur eine Beleidigung durch Unterlassung - ein Versprechen, das gebrochen wurde, ohne dass es einer Erklärung, einer Entschuldigung oder einer Reaktion auf die unvermeidliche Gegenreaktion bedurfte. Der Umgang mit dieser Situation ist für die Kunden ebenso ein Schlag ins Gesicht wie die eigentliche Entscheidung.
So plötzlich und unerklärt war diese Änderung in der Musik - und denken Sie daran, dass einige Carrier-Modelle des Moto X 2014 auch nicht aktualisiert werden -, dass wir an dieser Stelle echte Vorbehalte haben, ein Motorola-Produkt zu empfehlen. Und das ist hart für uns als Fans eines Unternehmens, das seit mehreren Generationen viel für das Android-Ökosystem getan hat.
Android 5.1 ist nicht nur nicht mehr die neueste Version, sondern auch die letzte, die das Moto E erhalten soll.
Schlimmer noch ist, dass das 2015 Moto E weiterhin auf der Motorola-Website zum Verkauf angeboten wird. Es wird jedoch nicht erwähnt, dass für die Software nicht das wichtige neue Update für Android geplant ist, das Schlagzeilen macht. Tatsächlich ist auf der Seite mit den technischen Daten des Moto E auf der Motorola-Website immer noch Android 5.0 Lollipop aufgeführt, und nicht das nach der Veröffentlichung erhaltene Android 5.1-Update, das auf der Produktseite aufgeführt ist. (Um fair zu sein, aktualisieren wir unsere Spezifikationsseiten auch nicht immer mit neuer Software, aber wir sind auch nicht diejenigen, die versuchen, die Telefone zu verkaufen.)
Zumindest muss Motorola auf seinen Produktseiten einen klaren Haftungsausschluss hinzufügen, dass das 2015 Moto E kein Update auf Android 6.0 Marshmallow erhält. (Ein Haftungsausschluss, den wir unseren eigenen Moto E-Seiten hinzugefügt haben.) Das ist das absolute Minimum von dem, was wir von einem solch geschichtsträchtigen Unternehmen erwarten würden. Besser wäre es, wenn Motorola (und klar ist: Lenovo) den Hit ergreift und das Moto E 2015 insgesamt herausholt.
Harte Geschäftsentscheidungen passieren die ganze Zeit. Zumindest schuldet Motorola den aktuellen Besitzern des 2015 Moto E eine angemessene Erklärung, nicht nur das stille Versprechen der Aufgabe. Aber vielleicht noch wichtiger ist, dass Motorola sich dieser schwierigen Entscheidung stellen und das Gefühl der Transparenz wiederfinden muss, an das es seine Flagge geknüpft hat, und potenzielle Moto E-Kunden wissen lassen, dass ihr Handy nicht über Android 5.1 hinausgehen wird.
Oder es muss das Moto E nicht mehr verkaufen.
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