WhatsApp-Nutzung ist in Indien allgegenwärtig. Von 1, 2 Milliarden Nutzern weltweit befinden sich 200 Millionen in Indien. Damit ist das Land der größte Markt für Messaging-Dienste. Im Laufe der letzten zwei Jahre hat sich WhatsApp von einer Barebones-Messaging-App - wie sie in Indien bekannt wurde - zu einer vollwertigen Kommunikationsplattform entwickelt, die Sprachanrufe, Videoanrufe, einfache Backups auf Drive, einen Webclient und Windows Mobile unterstützt Desktop-Apps für Windows und Mac, GIF-Unterstützung und zahlreiche Verbesserungen an der Benutzeroberfläche.
Der Dienst erreichte Anfang letzten Jahres 1 Milliarde Benutzer und ermöglichte in Kürze die End-to-End-Verschlüsselung für alle Benutzer. Ein Hauptgrund für den Erfolg war das geringe Gewicht, das es zu einer praktikablen SMS-App auf Handys mit begrenzten Ressourcen machte. und seine Verfügbarkeit auf allen mobilen Plattformen. Erstere ermöglichten Benutzern aus Märkten wie Indien, die zum ersten Mal online waren, den Einstieg in den Dienst, und letztere stellten sicher, dass sie mit ihren Freunden kommunizieren konnten, unabhängig davon, ob sie Symbian, BlackBerry, Android oder Windows Phone verwendeten oder iOS.
Während WhatsApp es geschafft hat, eine große Anzahl von Nutzern anzuhäufen, war das eine, was es nicht geschafft hat, Geld zu verdienen. Als sich das Unternehmen einer Milliarde Nutzern näherte, kündigte der Dienst an, die in einigen Märkten erhobene jährliche Abonnementgebühr zu streichen und stattdessen Tools einzuführen, mit denen Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten können. Da wir an dieser Front noch nichts gesehen haben, sieht es so aus, als ob Facebook, das den Dienst 2014 für 19 Milliarden US-Dollar gekauft hat, keinen effektiven Weg finden konnte, dies zu tun.
Mit digitalen Zahlungen hat Facebook möglicherweise endlich einen Weg gefunden, WhatsApp zu monetarisieren.
Da WhatsApp keine effektive Strategie zur Monetarisierung seiner riesigen Nutzerbasis hat, scheint es, als würde es digitale Zahlungen in Indien untersuchen. Es ist ein kluger Schachzug, wenn man die aktuelle Situation im Land berücksichtigt. Am 8. November 2016 wertete die indische Regierung Schuldverschreibungen mit hohem Nennwert (500 GBP und 1.000 GBP) ab, wodurch 86% des aktiven Bargeldes unbrauchbar wurden. Der Schritt war eine Möglichkeit, die Korruption einzudämmen und illegale Bargeldhändler auszusondern. Mit der Ausgabe neuer, knapper Scheine erlebte Indien einen rasanten Anstieg der digitalen Zahlungsdienste.
Der größte Nutznießer der Demonettisierung war der Mobile-Wallet-Anbieter Paytm, dessen Nutzerbasis auf 200 Millionen Nutzer stieg. Die indische Regierung hat seitdem neue Initiativen zur Vereinfachung des digitalen Zahlungsverkehrs auf den Weg gebracht, bei denen die Unified Payments Interface (UPI) eine Vorreiterrolle spielt. UPI ist eine bankunabhängige Zahlungsplattform, die sich auf eine eindeutige Kennung stützt - eine so genannte virtuelle Privatadresse -, um Geld zu überweisen und zu empfangen.
WhatsApp wird die neue Zahlungsplattform der indischen Regierung für digitale Transaktionen nutzen.
WhatsApp verlässt sich auf UPI, um Peer-to-Peer-Übertragungen zu ermöglichen. Der Aufbau einer Schnittstelle für digitale Zahlungen in der App ist für das Unternehmen eine logische Konsequenz, da bereits mehrere hundert Communities im Angebot sind, die sich ausschließlich dem Verkauf von Waren widmen. Wenn Sie WhatsApp noch nicht gestartet haben, sollten Sie wissen, dass es Gruppen für alles gibt. Es gibt sogar einen Journalisten in Nordindien, der den Dienst nutzt, um Nachrichten zu senden und damit Geld zu verdienen.
Die größte Hürde bei einem neuen Zahlungsdienst ist die Kundenakquise. WhatsApp hat dieses Problem nicht. Die Nutzerbasis ist sehr loyal und die Art der Nutzung in Indien ist mit der von Facebook in den meisten Märkten vergleichbar. Es ist mit Abstand die meistgenutzte App des Landes und obwohl WhatsApp durch UPI nicht in der Lage ist, schnell Geld zu verdienen (es ist für die meisten Transaktionen kostenlos), verfügt Facebook über die Ressourcen, um das lange Spiel zu spielen.
Anfangs wird das Bezahlen ein Kinderspiel sein, da andere UPI-basierte Lösungen im Land schwerfällig sind, aber Facebook kann dies als Grundlage für andere Dienste in der Zukunft verwenden.
