LG beginnt laut einer heute vom koreanischen Hersteller herausgegebenen Pressemitteilung mit der Einführung seiner RemoteCall-Software auf allen "Premium" -Optimus-Smartphones. Die RemoteCall-Software ist bereits auf dem Optimus 3D vorinstalliert, der jetzt in Europa und Asien ausgeliefert wird. Es ermöglicht LG-Supportmitarbeitern den direkten Zugriff auf die Geräte der Kunden, um Software- oder Hardwareprobleme über Wifi oder 3G zu diagnostizieren.
LG gibt bekannt, dass die Software nach der ersten Einführung in Südkorea international für Optimus 2X, Optimus Black und Optimus 3D verfügbar sein wird. Begleiten Sie uns nach dem Sprung für den vollen Presser von LG.
LG BEGINNT WELTWEITE ROLLOUT VON FERNGESPRÄCHSDIENSTEN FÜR OPTIMALE SMARTPHONE-BENUTZER
Mit intelligentem und einfachem Zugriff bieten neue Services jederzeit und überall sofortige Kundenbetreuung
SEOUL, 1. August 2011 - Der Remote-Kundendienst von LG Electronics (LG), der eine vorinstallierte Remote Call-Anwendung und das FOTA-System (Firmware Over-the-Air) von LG enthält, wird nun dem Benutzer zur Verfügung gestellt weltweit, nach dem ersten Roll-out in Korea. Dies macht LG zum ersten Mobiltelefonhersteller, der Fernwartungsdienste anbietet, um Softwareprobleme zu diagnostizieren und Software-Upgrades direkt auf die Telefone der Kunden zu verteilen.
Dank der sofortigen Unterstützung der Dienste über ein 3G- oder Wi-Fi-Netzwerk müssen Verbraucher kein LG Customer Information Center (CIC) mehr aufsuchen, wenn ein Problem mit ihrem Smartphone auftritt. Diese Annehmlichkeit wurde bereits von vielen Kunden in Korea gelobt, die seit Mai von dem Service profitiert haben.
"Komfort ist das, worum es bei LG geht und Remote-Call-Dienste passen perfekt zu unserer Marke", sagte Dr. Jong-seok Park, Präsident und CEO der LG Electronics Mobile Communications Company. „LG ist führend im Bereich virtueller Services und Follow-up-Betreuung für unsere Kunden in aller Welt. Für Kunden von A bis Z da zu sein, hat für uns oberste Priorität. “
Die Fernanrufdienste von LG sind auf erstklassigen Optimus-Smartphones verfügbar, darunter das LG Optimus 2X, das LG Optimus Black und das LG Optimus 3D. Mit der vorinstallierten Anwendung „Remote Call“ können Benutzer die Probleme ihres Telefons diagnostizieren, ohne eine Reparaturwerkstatt aufsuchen zu müssen.
Sobald sie registriert sind, können LG CIC-Agenten drahtlos auf das Optimus-Smartphone des Besitzers zugreifen. Aus Sicherheitsgründen kann das technische Personal von LG ohne die Zustimmung des Benutzers nicht auf persönliche Informationen zugreifen, einschließlich E-Mails, Nachrichten, Kalender oder Bilder.
Mit dem praktischen, intelligenten LG FOTA-System und der vorinstallierten FOTA-Anwendung erhalten Besitzer außerdem regelmäßig Benachrichtigungen über die neuesten Updates. Mit dem System können Kunden ihre Telefone mit den neuesten Funktionen und Merkmalen auf dem neuesten Stand halten, ohne sich mit einem PC verbinden oder ein Servicecenter aufsuchen zu müssen.
Die Fernwartungsdienste von LG werden Kunden in Europa, im asiatisch-pazifischen Raum sowie in Süd- und Mittelamerika in der zweiten Jahreshälfte zur Verfügung gestellt.
