Das Prime Exclusive-Programm von Amazon ist eine großartige Möglichkeit, ein neues Telefon mit einem Rabatt zu erhalten. Solange Sie ein bestehendes Prime-Mitglied sind, können Sie aus einer Vielzahl von Handys wählen, die Amazon für einen Preis zwischen 5 und 10 oder sogar 20% unter dem normalen Verkaufspreis verkauft.
Der Fang? Auf Ihrem Telefon sind eine Handvoll Amazon-Dienste vorinstalliert, von Kindle und Alexa bis hin zu Amazon-Tochterunternehmen wie Goodreads, IMDb und Audible. Dies ist ein relativ geringer Preis, der für günstigere Anschaffungskosten zu zahlen ist. In der Vergangenheit hat Amazon für seine Prime Exclusive-Telefone zwangsweise Sperrbildschirmanzeigen geschaltet, die viel störender waren als einige entfernbare Apps. Zum Glück sind diese Zeiten lange vorbei.
Nicht ihr Telefon, nicht ihr Problem.
Mit dem Prime Exclusive-Programm können Sie einige großartige Telefone erwerben, wie das modulare Moto Z3 Play und das LG V35 +, aber selbst die besten Telefone sind störungsanfällig, sei es in Form von Software- oder Hardwarefehlern. Manchmal muss nur ein Garantietausch beantragt werden, und im Falle der Prime Exclusive-Produktreihe von Amazon ist dies nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken.
- Wenden Sie sich an den Kundendienst von Motorola
Während Sie über die Seite "Bestellungen" Ihres Amazon-Kontos einen Rückgabeantrag stellen können, sieht der Garantieaustausch etwas anders aus. Sie werden keinen separaten Button zum Einreichen eines Servicetickets finden. Stattdessen erhalten Sie in den exklusiven FAQ von Amazon die Anweisung, sich bei Problemen mit der Fehlerbehebung oder der Gewährleistung direkt an den Hersteller des Telefons zu wenden.
Dies ist nicht völlig unvernünftig - Amazon kann ein Gerät, das nicht hergestellt wurde, schließlich nicht reparieren -, aber es ist immer noch unpraktisch, wenn Garantieaustausche über Ihren Netzbetreiber eingereicht werden. In der Regel erledigt Ihr Mobilfunkanbieter die Back-End-Vorgänge für Sie und lässt Sie sogar Ihr Telefon bis zum Eintreffen des Ersatzes behalten. Anschließend können Sie direkt im Geschäft einen Austausch mit den verfügbaren Vertriebsmitarbeitern durchführen, um den Datenaustausch zu erleichtern.
Die Lösung von Amazon, Sie bei Problemen direkt an den Hersteller zu senden, ist problematisch, da dies zu einer inkonsistenten Erfahrung führt. Je nachdem, wer Ihr Telefon herstellt, kann der Vorgang zum Einreichen eines Garantietauschs sehr unterschiedlich sein. Bei einigen Herstellern können Sie sich an Ihr Gerät halten, bis es ausgetauscht wurde, während andere warten, bis sie Ihr defektes Gerät erhalten haben, bevor sie ein neues ausliefern. Bei diesem Vorgang können Sie möglicherweise wochenlang ohne funktionierendes Telefon auskommen.
Wenden Sie sich an den Kundendienst von LG {.cta.shop.no-cart}.
Zumindest ist es gut, dass Prime Exclusive-Telefone überhaupt eine Garantie haben. Da Amazon internationale und entsperrte Geräte zusammen mit US-amerikanischen Modellen verkauft, werden viele Telefone ohne jegliche Garantie verkauft.
Besitzen Sie ein Prime Exclusive-Telefon? Mussten Sie jemals einen Garantieaustausch einreichen, und wenn ja, wie war Ihre Erfahrung? Lass es uns in den Kommentaren wissen!
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