OnePlus hat weitere Informationen zu dem besorgniserregenden Fehler einiger OnePlus 5-Besitzer bereitgestellt, durch den das Telefon neu gestartet wird, wenn versucht wird, einen Notruf zu tätigen. Nach einigen Nachforschungen hat sich herausgestellt, dass mehrere Probleme auftreten, die manchmal zu einem Neustart des Telefons führen, wenn über VoLTE Notrufnummern angerufen werden, die OTDOA-Positionsinformationen unterstützen.
Wie Sie wahrscheinlich nicht wissen, handelt es sich bei OTDOA um ein System, das LTE-Signale verwendet, um den Standort eines Telefons zu bestimmen, indem es mehrere Mobilfunkmasten anpingt und misst, wie lange jedes Signal benötigt, um den Turm zu erreichen. Wenn die von Ihnen angerufene Notrufnummer das System unterstützt, meldet das Telefon den ungefähren Standort mithilfe von OTDOA. Wie Sie sich vorstellen können, ist diese Art von Standortinformationen in einer Notsituation äußerst nützlich.
Ein äußerst hilfsbereiter OnePlus 5-Besitzer half dem Unternehmen dabei, das Problem schnell zu lokalisieren und zu beheben.
Wie wir in den Tagen nach den ersten Berichten über 911-Neustarts herausgefunden haben, trat das Problem nicht bei allen OnePlus 5-Modellen oder in allen Ländern auf. Dies lässt sich ziemlich einfach damit erklären, dass nicht jeder mit VoLTE telefoniert (das OnePlus 5 unterstützt dies nur für bestimmte Netze), und nicht alle Notrufnummern müssen OTDOA-Informationen enthalten, auch wenn Sie es sind. Es ist immer noch ein wirklich schlimmer Fehler, aber OnePlus konnte dankenswerterweise schnell reagieren, um ihn zu beheben. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Benutzer, der das Problem ursprünglich gemeldet hatte, konnte OnePlus Geräteprotokolle abrufen, in denen das Kernproblem festgestellt wurde.
Es stellte sich heraus, dass die Ursache des gesamten Problems nicht nur die OnePlus-Firmware war, sondern vielmehr die Interaktion mit dem eigentlichen Mobilfunkmodem im Telefon, das Teil des größeren Qualcomm-Systems auf einem Chip ist, das das OnePlus 5 mit Strom versorgt Das Abrufen und Senden von OTDOA-Daten verursachte ein Speicherproblem im Modem, das schließlich den Neustart verursachte. Ohne die Geräteprotokollinformationen von jemandem, der das Problem erkannt hat, wäre es erheblich schwieriger gewesen, das eigentliche Problem zu ermitteln - und der Fehler hat es tatsächlich durch Softwaretests bis zur Produktion geschafft. OnePlus und Qualcomm sind jedoch zuversichtlich, dass dieser Fehler durch das am 21. Juli eingeführte OTA-Update behoben wurde.
Dies ist nicht der Fehler, den wir jemals in einem Telefon sehen wollen, aber es ist großartig zu sehen, dass OnePlus - mit Hilfe der Benutzer, die es zum ersten Mal entdeckt haben - das Problem in nur wenigen Tagen behebt und den Leuten hilft wer kann in Zukunft Notdienste auf ihrem OnePlus 5 anrufen.
