In den letzten Monaten sind im Internet verschiedene Beispiele dafür aufgetaucht, dass Google Home auf Anfragen mit fragwürdigen Antworten reagiert hat. Hier ist ein solches Beispiel.
Und hier ist, was passiert, wenn Sie Google-Startseite fragen: "Plant Obama einen Coup?" pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147), 5. März 2017
Das Problem ist, dass Google, um für sprachbasierte Antworten zu optimieren, das oberste Suchergebnis einer bestimmten Abfrage abliest - ohne unbedingt zu überprüfen, ob diese Quelle wahrheitsgemäße Antworten liefert. Laut The Outline wird sich dieses Problem nur verschlimmern, wenn mehr Menschen in sprachbasierte KI-Begleiter investieren, die den Benutzer für den Erwerb von Wissen entlasten:
Die Anzahl der Geräte ohne Browser mit Internetverbindung wächst schnell und bereits sprachaktivierte Assistenten wie Amazon Echo und Google Home dringen auf den Markt vor. Die traditionelle Google-Liste mit Suchergebnissen lässt sich nicht gut mit Sprache übersetzen. Stellen Sie sich vor, Google Home liest Ihnen eine Liste mit 10 Websites vor, wenn Sie nur wissen möchten, wie viele Kalorien in einer Orange enthalten sind.
Google ist relativ einfach zu spielen, und bei ausreichender Manipulation kann eine bestimmte Website ganz oben in den Suchergebnissen stehen.
Die Probleme treten auf, wenn Google die Annahme, dass seine Suchmaschine von Natur aus vertrauenswürdig ist - eine Mehrheit der Menschen gibt an, dass sie die Informationen auf Websites auf der ersten Seite von Google für vertrauenswürdig halten - mit den Algorithmen zum maschinellen Lernen in Einklang bringt, die dazu beitragen, dass bestimmte Informationen auftauchen das Top-Ergebnis.
Die Fähigkeit, vorgestellte Snippets zu lesen, ist auch das Hauptunterscheidungsmerkmal zwischen Google Home und Mitbewerbern wie Amazon Echo und Siri, sagte Danny Sullivan von Search Engine Land. "Google sieht das als Wettbewerbsvorteil und sie wollen es nicht ausschalten", sagte er. Das Problem ist, dass die vorgestellten Snippets, auch wenn sie falsch sind, die höchste Bestätigung von Google tragen. "Wo ist der Wendepunkt, an dem Sie genug von diesen peinlichen Antworten bekommen, um sie auszuschalten?"
Dies ist ein sehr schwer zu lösendes Problem. Google nutzt sein umfangreiches Wissensdiagramm, um die beste Antwort auf jede Frage zu finden. Seine größte Stärke - Daten - und seine Antwort auf praktisch jede Anfrage - sind ebenfalls die Hauptursache. Das liegt daran, dass Google relativ einfach zu spielen ist und bei ausreichender Manipulation eine bestimmte Website zu den Suchergebnissen aufsteigen kann. Google unterscheidet derzeit nicht zwischen seiner Suchmaschine - der text- und videobasierten Ergebnisliste, die täglich von Millionen von Nutzern verwendet wird - und der seines Assistenten, der die Antworten auf Google Home liefert. In der Folge kann es erforderlich sein, die Ergebnisse häufig gestellter Fragen zusammenzustellen oder Inhalte zu verbreiten, hinter denen sie nicht unbedingt stehen.
Natürlich gibt Google selbst nicht vor, einer dieser Behauptungen zuzustimmen, und überprüft auch nicht die Richtigkeit der Top-Ergebnisse, die an Home geliefert wurden. Es besagt, dass in jeder Antwort sehr deutlich wird, indem "Nach" zu jeder Antwort vorangestellt wird. Die meisten Nutzer unterscheiden Google, den Suchanbieter, jedoch nicht von Google, der vertrauenswürdigen Nachrichtenquelle. Dies wird das Unternehmen in Schwierigkeiten bringen, da immer mehr dieser kontroversen Beispiele auftauchen.
Unser eigener Jerry Hildenbrand schrieb in einer früheren Kolumne über das Problem der Publizität von Google Home:
Die richtige Möglichkeit, dies zu beheben, besteht laut Google darin, das vorgestellte Snippet als unangemessen zu melden. Das Problem ist, dass es auf einer Website, die es nicht vorliest, nicht unangemessen ist. Ich denke nicht, dass die Suche durch das Entfernen eines interessanten Ergebnisses, das oben angezeigt wird, verbessert wird, solange eine gruselige weibliche Roboterstimme es den Kindern nicht vorliest. Und Google Home ist so konzipiert, dass es vor allen offen steht, die ihre Sache tun. Es ist nicht länger privat, sobald es aus dem Lautsprecher kommt.
Das bringt den Kern des Problems auf den Punkt: Menschen können das Reale besser von dem Falschen unterscheiden, wenn sie eine Liste alternativer Ergebnisse sehen. Wenn Google nur ein einziges endgültiges Ergebnis bietet, wird es eher als wahr eingestuft.
In der Zwischenzeit wird Google Home in Großbritannien eingeführt und hat sich als einer der größten Hardware-Erfolge von Google in den letzten Jahren erwiesen.
