Facebook hat vor drei Monaten Chatbots auf Messenger eingeführt, und das soziale Netzwerk hat heute mitgeteilt, dass über 11.000 Bots im Nachrichtendienst aktiv sind. Die Messenger-Plattform hat ein Update herausgebracht, das Bots eine Reihe neuer Funktionen hinzufügt, wie z. B. ein beständiges Menü, in dem die Befehle eines Bots, schnelle Antworten, die Möglichkeit, mit GIFs, Audio, Video und anderen Dateien zu antworten, sowie ein Bewertungssystem aufgeführt sind um den Bot-Entwicklern Feedback zu geben.
In einem Blogbeitrag hat Facebook die Änderungen detailliert dargestellt:
- Die Nutzer können jetzt Bot-Entwicklern eine Sternebewertung und ein offenes Text-Feedback geben. Bewertungen und Rezensionen werden derzeit nur dem Bot-Entwickler zur Verfügung gestellt.
- Schnelle Antworten bieten eine bessere Benutzerführung bei der Interaktion mit Ihrem Bot. Dies hilft dabei, die Erwartungen an die Fähigkeiten des Bot zu stellen. Sie enthalten bis zu zehn dynamische Schaltflächen, die sich direkt an der neuesten vom Unternehmen gesendeten Nachricht ausrichten lassen, sodass ein automatisiertes Gespräch mit Personen einfacher wird.
- Persistentes Menü: Die Navigation für Ihren Bot mit Unterstützung für bis zu fünf Aktionen. Auf diese Weise müssen sich die Benutzer keine Textbefehle mehr merken und können den Ablauf neu starten oder Einstellungen aufrufen. Dies hilft bei der Wiedereingliederung und Konsistenz der Bot.
- Wir führen ein sicheres Protokoll ein, mit dem Unternehmen die Konten ihrer Kunden mit Messenger-Konten verbinden können, um eine tiefere und persönlichere Erfahrung zu ermöglichen. Die Leute müssen sich für diese Erfahrung entscheiden.
- Bringen Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke zum Ausdruck, indem Sie eine Vielzahl von Inhaltstypen senden. Sie können jetzt GIFs, Audio-, Video- und andere Dateien an Personen senden, die Ihren Bot in Messenger verwenden. Videos und Audioclips werden nativ im Messenger abgespielt.
- Die Leute können einen Bot genauso stumm schalten, wie sie eine Unterhaltung mit ihren Freunden stumm schalten können, und sie können auch eine Sternebewertung und ein Feedback für Bot-Entwickler bereitstellen.
Über 23.000 Entwickler haben sich angemeldet, um mithilfe der Wit.ai-Engine Bots zu erstellen. Dies bedeutet, dass in Zukunft noch mehr Bots ihren Weg zu Messenger finden werden. Facebook hat auch eine spezielle Website, auf der Unternehmen und Entwickler mehr über das Erstellen und Erweitern von Chatbots erfahren können.
Benutzt ihr Chatbots im Messenger? Wenn ja, wie gefällt Ihnen die Erfahrung?
