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Was du wissen musst
- Einem Bericht zufolge bezahlte Facebook Dritte für die Übertragung von Messenger-Audio-Konversationen.
- Die Gespräche waren anonym und oft "vulgär".
- Facebook sagt, dass es diesen menschlichen Überprüfungsprozess seitdem gestoppt hat.
Saßen Sie dort für sich und dachten: "Gee, es ist zu lange her, seit Facebook vermasselt?" Ich auch nicht, aber genau das ist passiert. Nochmal. Laut einem Bericht von Bloomberg hat Facebook Hunderte von Drittanbietern bezahlt, um Audio-Konversationen von Facebook Messenger abzuhören und zu transkribieren.
Diese Nachricht wurde am 13. August bekannt und lautete:
Die Arbeit hat die Vertragsangestellten verunsichert, denen nicht gesagt wurde, wo das Audio aufgenommen wurde oder wie es erhalten wurde - nur um es zu transkribieren, sagten die Leute, die Anonymität aus Angst vor dem Verlust ihres Arbeitsplatzes forderten. Sie hören die Gespräche der Facebook-Nutzer, manchmal mit vulgärem Inhalt, aber sie wissen nicht, warum Facebook sie transkribiert braucht, sagten die Leute.
Facebook behauptet, dass es diesen Transkriptionsprozess seitdem gestoppt hat und "dies nicht mehr tun wird".
In einer Erklärung sagte das Unternehmen:
Ähnlich wie bei Apple und Google haben wir vor mehr als einer Woche die Überprüfung von Audio durch die Menschen unterbrochen.
Der Bericht geht weiter:
Facebook hat den Nutzern nicht mitgeteilt, dass Dritte ihre Audiodaten überprüfen dürfen. Dies hat einige Auftragnehmer dazu veranlasst, ihre Arbeit nach Ansicht der sachkundigen Personen für unethisch zu halten.
Mindestens eine Firma, die Benutzergespräche prüft, ist TaskUs Inc., ein in Santa Monica, Kalifornien, ansässiges Outsourcing-Unternehmen mit Außenstellen auf der ganzen Welt. Facebook ist einer der größten und wichtigsten Kunden von TaskUs. Die Mitarbeiter dürfen jedoch nicht öffentlich angeben, für wen ihre Arbeit bestimmt ist. Sie nennen den Client mit dem Codenamen "Prism".
Dies ist für sich genommen schon schlimm genug und angesichts der zahlreichen Datenschutzbedenken, mit denen Facebook regelmäßig konfrontiert ist, ist es umso schlimmer, wenn man die Kommentare von CEO Mark Zuckerberg aus seinem Kongressgutachten vom April 2018 berücksichtigt.
Im Gespräch mit Senator Gary Peters sagte Zuckerberg:
Sie sprechen von dieser Verschwörungstheorie, die herumgereicht wird, dass wir uns anhören, was auf Ihrem Mikrofon vor sich geht, und das für Anzeigen verwenden. Das machen wir nicht.
Ja wirklich?
Zu seinem Verdienst hat Facebook das Audio transkribiert, um die Fähigkeit seiner KI zu verbessern, Nachrichten zu interpretieren und nicht unbedingt Werbung zu schalten. Darüber hinaus haben Personen, deren Konversationen transkribiert wurden, die Option in der Messenger-App von Facebook ausgewählt, ihre Voice-Chats transkribieren zu lassen.
Trotzdem ist es schwierig, sich nicht ein bisschen schmutzig zu fühlen, wenn man dies zu den wachsenden Kontroversen über Datenschutz und Sicherheit hinzufügt, die wir erst im letzten Jahr gesehen haben.
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