Update: Sony hat Android Central über die laufenden Probleme mit dem Update für Xperia Z5 und Z5 Premium Marshmallow informiert.
"Derzeit gibt es in Kanada keine Informationen über die Anzahl der Xperia Z5- und Xperia Z5 Premium-Smartphones, die vom Android 6.0-Softwareupdate betroffen sind. Betroffene Bell-Kunden wurden angewiesen, den normalen Bell-Garantieprozess zu durchlaufen, und es wird ein Leihgeber bereitgestellt." Außerdem haben wir unsere Sony-Callcenter angewiesen, eine Rücksendegenehmigungsnummer für Verbraucher zu vergeben, damit ihre Geräte an unser Servicecenter gesendet werden und ein kostenloses Software-Flashback an Lollipop durchgeführt werden kann."
Sony Canada hat das Android 6.0 Marshmallow-Update für das Xperia Z5 und Z5 Premium eingestellt, nachdem kurz nach der Veröffentlichung am 23. März Probleme mit dem Google Play Store aufgetreten sind.
Sagte Sony:
Besitzer des Xperia Z5 / Xperia Z5P: Wir haben das Android 6.0-Update zu diesem Zeitpunkt entfernt und werden Sie benachrichtigen, sobald es erneut veröffentlicht wurde. Danke für deine Geduld.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26. März 2016
Das Problem scheint sich auf die Beschädigung der Google Play Services zu konzentrieren, sobald das Marshmallow-Update veröffentlicht wurde. Sobald die neue Firmware installiert ist, wird jedem Benutzer, der versucht, den Play Store zu betreten, ein Fehler angezeigt, der aktualisiert werden muss, ohne dass dies aufgrund eines wiederkehrenden Absturzes des Play Store möglich ist.
Sony hat den Fehler quittiert und arbeitet laut einem Vertreter von Sony Canada mit den Netzbetreibern zusammen, um das Problem zu lösen und sowohl ein festes Update als auch einen Patch für die Betroffenen zu veröffentlichen.
In der Zwischenzeit gibt es in den offiziellen Foren von Sony viele Leute mit Lösungen für das Problem, wenn Sie das Marshmallow-Update bereits installiert haben. Vom Benutzer selbst:
- Erstellen Sie eine Sicherungskopie des Inhalts auf Ihrem Telefon
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre App-Daten mit Google synchronisieren
- Formatieren Sie Ihr Telefon (mit PC Companion unter Windows oder Bridge für Mac unter OS X). Es sollte Marshmallow mit dieser Methode neu installieren.
- Nehmen Sie die Ersteinrichtung vor, sobald Ihr Telefon gelöscht wurde, einschließlich der Anmeldung bei Google
- Lasse die Benutzeroberfläche laden und gehe zum Play Store und lade alle deine Apps, die du zuvor hattest, erneut herunter (* Muss vor dem Wiederherstellen zuerst gemacht werden)
- Verwenden Sie die zuvor erstellte Sicherung, um alle anderen Inhalte wiederherzustellen, die Sie zuvor hatten
- Sie haben jetzt ein funktionierendes Xperia Z5 mit Marshmallow und all Ihren Dateien und Einstellungen auf Ihrem Telefon.
Hatten Sie ein Problem mit dem Marshmallow-Update für das Xperia Z5 oder Z5 Premium? Lass es uns in den Kommentaren wissen!
