Remii, Mitglied des Android Central Forums, nahm sein glänzendes neues Samsung Galaxy S II Sprint-Epos 4G Touch (im Folgenden kurz SGSIIE4GT genannt) bei einem Best Buy in Riverside, Kalifornien, in die Hand und stellte fest, dass es nicht ganz so makellos war Sie können erwarten, dass die Box offenbar bereits geöffnet und die Kamera des Telefons getestet wurde. Hier ist die Geschichte in Remiis Worten:
Also bin ich heute zu Best Buy gegangen, um mein Epic 4G Touch zu bekommen, und ich spiele damit, während der Mitarbeiter meine Unterlagen erledigt, und schaue, was ich darauf finde, das Best Buy beschlossen hat, als Bonus einzuspielen!
Ich war ziemlich sauer. Es gab noch eine andere Sprint-Partie. Noch bevor ich das Telefon in der Hand hatte, gaben sich die Mitarbeiter gegenseitig das Telefon ab, um es zu überprüfen. Sie wussten weder etwas darüber noch über die Veröffentlichung heute Morgen.
… Ich muss zugeben, dass die Kameraqualität ziemlich gut ist, lol. Aber ja, ich habe mit ihrem Manager gesprochen und er hat nur Entschuldigungen vorgebracht. "Wenn wir in neue Geräte einsteigen, öffnen die Techniker sie gerne und erforschen sie ein bisschen", war seine Argumentation. Ich fragte dann, warum es so ein vulgäres Foto auf meinem Handy geben würde und er fuhr fort, dass sie es hätte löschen sollen, bevor es verkauft wurde. Genial.
Wir sind bereit zu wetten, dass dies nicht die offizielle Best Buy-Richtlinie ist (oder die einer anderen). Und obwohl wir uns einig sind, dass die Fotos auf dem Telefon nicht allzu anstößig sind, ist das nicht wirklich der Punkt. Wenn wir ein brandneues Handy kaufen, ist es uns lieber, wenn die Verkäufer nicht zuerst damit "spielen", weißt du? Es besteht wahrscheinlich keine Notwendigkeit, die Dinge so steril zu halten, dass die Schachtel für Gott und den Kunden klar geöffnet wird, aber spielen Sie einfach nicht mit dem, was wir kaufen möchten, m'kay?
Wie für remii und sein fast neues SGSIIE4GT? Machen Sie die Pause, um zu sehen, wie es ausgeht.
Fortsetzung von remii:
Also ging ich wieder in den Laden (das ist der Laden von Tyler in Riverside, Kalifornien) und sprach persönlich mit einem anderen Manager. Ich erklärte ihr meine Situation und wie ich bereits mit einem anderen Manager gesprochen habe, der das Problem einfach abwies. Sie wirkte viel vernünftiger und schien den Ernst der Lage zu begreifen. Sie entschuldigte sich ausgiebig und drückte ihre Frustration aus und versicherte mir, dass dies kein reguläres Best Buy-Verhalten sei. Sie versicherte mir, dass der Angestellte (dem ich zufällig in dem Laden begegnete, dessen Name ich als Victor entdeckte. Ich konnte leider keinen Nachnamen ausmachen) angemessen zurechtgewiesen werden würde. Sie garantierte mir ein neues Telefon, das sie persönlich in einem Schwestermarkt abholte (da dies der einzige Best Buy im Bezirk war, der das Telefon auf Lager hatte, und mein Freund und ich waren die ersten beiden, die die beiden aus sechs herausholten) sie hatten erhalten). Ich muss nur morgen früh wieder vorbeischauen, um meine neuen * Daumen * Epic 4G Touch zu bekommen. Das klappt hervorragend, da der "neue", den ich heute Morgen gekauft habe, sich weigert, eine Gebühr zu erheben. Es wurde den ganzen Tag angeschlossen und es ist nur bei 70% Batterie. Ich hatte wirklich gehofft, eine Chance zu haben, mit diesem Telefon zu spielen, nachdem ich monatelang darauf gewartet hatte, es in meine Hände zu bekommen. Sie hat sogar eine Geschenkkarte im Wert von 25 USD für meine Probleme reingeworfen. Es macht mich sehr traurig und frustriert zu wissen, dass solche Situationen immer noch auftreten. Wer weiß, was diese Einzelhändler mit diesen scheinbar "neuen" Geräten tun, bevor sie sie verkaufen? Ich hoffe, zumindest in diesem Fall lernt dieser Mitarbeiter seine Lektion und dieser Laden leistet insbesondere eine bessere Arbeit bei der Schulung seiner Mitarbeiter. Dieses schlechte Benehmen ist höchst unprofessionell, und man könnte annehmen, dass eine große Kette wie Best Buy über bessere Verfahren verfügt, um das Auftreten dieser Situationen zu verhindern.
Alles in allem war dies nicht der Start eines neuen Geräts, das ich erwartet hatte, als ich heute Morgen mit meiner Debitkarte in der Hand zu Best Buy ging, um ein glänzendes neues Telefon zu finden, aber am Ende hat alles geklappt. Nun, wenn nur der Morgen früher kommen würde:]
Gut auf Best Buy, um dies richtig zu machen und ein bisschen mehr für die Probleme von Remii zu tun. Wie viel Gestank hättest du aufgeworfen? Hören wir es in den Kommentaren, Leute.
Quelle: Epic 4G Touch-Foren
