American Airlines und Samsung haben sich in der Vergangenheit zusammengeschlossen, um Reisenden mit dem Samsung Galaxy Tab 10.1 Unterhaltung an Bord zu bieten. Jetzt erweitern sie ihren Vertrag und starten eine neue Initiative. American Airlines wird den Flugbegleitern das Samsung Galaxy Note aushändigen, um das Reisen möglicherweise angenehmer zu gestalten. Das Galaxy Note wird mit Kundeninformationen geladen, sodass Flugbegleiter Zugriff auf eine Vielzahl von Details haben:
- Greifen Sie in einer Sitzplanansicht und einer Kundenlistenansicht auf Kundeninformationen wie Name, Sitznummer und Status des Kundenbindungsprogramms zu.
- Nehmen Sie Ihre Vorlieben in Bezug auf Speisen und Getränke für Kunden der Premiumklasse auf.
- Identifizieren Sie mühelos hochwertige Kunden, die in den Premium-Kabinen und in der Hauptkabine sitzen, sowie Kunden, die besondere Unterstützung benötigen
- Bieten Sie Ihren Kunden Verbindungsgates, Flugverspätungen und Wetterinformationen an. Bis zur Genehmigung durch die FAA werden alle Informationen automatisch aktualisiert, wenn WLAN im Flugzeug verfügbar ist.
Insgesamt werden ab Ende des Jahres bis Mitte 2013 rund 17.000 Flugbegleiter die Geräte in ihren Händen haben. Wie in der nachstehenden Pressemitteilung erwähnt, wurde das Samsung Galaxy Note basierend auf dem Feedback der Flugbegleiter über mehrere Monate und dem Testen verschiedener Geräte ausgewählt. Das große Display, das dünne Profil und die Langlebigkeit überzeugten ebenso wie die SAFE-Sicherheitsmerkmale.
Quelle: American Airlines
Flugbegleiter von American Airlines können Reisen mit dem innovativen Inflight Tablet-Programm noch persönlicher gestalten
Das Tablet-Programm von American soll das erste seiner Art für jede Fluggesellschaft sein
FORT WORTH, Texas (ots / PRNewswire), 19. September 2012 - Ein persönlicheres Flugerlebnis wird noch in diesem Jahr Realität, wenn die Flugbegleiter von American Airlines das elegante, neue Samsung Galaxy Note® als Teil des von American entwickelten innovativen Tablet-Programms nutzen unschätzbare Kundendaten zur Hand zu haben.
"Dies ist ein großer Schritt in Richtung einer neuen, modernen amerikanischen Fluggesellschaft, da unser Tablet-Programm das erste seiner Art in der Luftfahrtbranche ist, bei dem unsere Flugbegleiter die aktuellsten Kundeninformationen in den Händen halten ", sagte Lauri Curtis, Vice President - Flight Service bei American Airlines. "Indem wir all unseren aktiven Flugbegleitern ein Gerät geben, ermöglichen wir unseren Mitarbeitern ein außergewöhnliches Kundenerlebnis."
Die neuen Geräte werden ein strategisches Instrument für Flugbegleiter sein, mit dem sie mehr Informationen über die Kunden an Bord ihres Fluges erhalten. Um die Kunden besser bedienen zu können, können die Flugbegleiter von American Airlines mit dem Gerät folgende Aufgaben ausführen:
- Greifen Sie in einer Sitzplanansicht und einer Kundenlistenansicht auf Kundeninformationen wie Name, Sitznummer und Status des Kundenbindungsprogramms zu.
- Nehmen Sie Ihre Vorlieben in Bezug auf Speisen und Getränke für Kunden der Premiumklasse auf.
- Identifizieren Sie mühelos hochwertige Kunden, die in den Premium-Kabinen und in der Hauptkabine sitzen, und Kunden, die besondere Unterstützung benötigen. und,
- Bieten Sie Ihren Kunden Verbindungsgates, Flugverspätungen und Wetterinformationen an. Bis zur Genehmigung durch die FAA werden alle Informationen automatisch aktualisiert, wenn WLAN im Flugzeug verfügbar ist.
American beabsichtigt, die Geräte für Transaktionen an Bord des Flugzeugs zu verwenden, z. Das Samsung Galaxy Note ist ein SAFE ™ -Gerät, das ein umfassendes Portfolio an Funktionen und Funktionen für Unternehmen bietet. Zusätzliche Funktionen wie die Hinzufügung des Handbuchs für die Flugbegleiter und mehr werden im Laufe der Zeit eingeführt. Wenn Sie das Handbuch dem Gerät hinzufügen, müssen die Flugbegleiter möglicherweise keine Papierhandbücher mehr mitführen - ein sparsamerer und umweltfreundlicherer Ansatz.
American begann im Frühjahr mit der Pilotierung des Programms. Ab Ende dieses Jahres bis Mitte 2013 wird American die ausgewählten Geräte an alle rund 17.000 Flugbegleiter ausliefern. Das Samsung Galaxy Note wurde aufgrund des Feedbacks der Flugbegleiter nach monatelangen Tests verschiedener Geräte ausgewählt. Bei Tests wurde das Samsung Galaxy Note letztendlich aufgrund seines dünnen, tragbaren Designs, des einfach zu handhabenden Profils, der SAFE-Sicherheitsmerkmale und des 5, 3-Zoll-HD-Displays ausgewählt, das die Lesbarkeit auf einem breiten Bildschirm und die Funktionalität bietet, die erforderlich ist, um Flugbegleiter mit der Fähigkeit auszustatten um ihre Kunden besser kennenzulernen und den Service zu liefern, den sie schätzen.
"Wir sind Vorreiter bei wichtigen neuen Technologien, um einen neuen Amerikaner aufzubauen und wieder zur Branchenführerschaft zurückzukehren", sagte Maya Leibman, Chief Information Officer der USA. "Während wir uns weiter zu einer moderneren Fluggesellschaft entwickeln und nach Wegen suchen, das Reiseerlebnis zu verbessern, bieten wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge, die sie benötigen, um unseren treuen Kunden das Reisen sowohl in der Luft als auch am Boden zu erleichtern."
Um die Modernisierung des Luftraums voranzutreiben, gab American Airlines Anfang dieses Monats bekannt, dass sie ihr Electronic Flight Bag-Programm für Piloten erweitern wird, nachdem sie als erste kommerzielle Fluggesellschaft die FAA-Zulassung für die Verwendung eines Tablet-Geräts im Cockpit in allen Flugphasen erhalten hat.
"Von Inflight Entertainment bis zum Kundenmanagement setzt American Airlines modernste Technologien ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern", sagte Timothy Wagner, Vice President und General Manager für Enterprise Sales bei Samsung Mobile. "Durch die Kombination von Leistung und Leistung von Samsung-Geräten mit den Fähigkeiten ihrer Inflight-Teams wird American Airlines heute zur Fluggesellschaft der Zukunft."
Weitere Informationen zum innovativen Tablet-Programm von American für Flugbegleiter erhalten Sie unter: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp und www.youtube.com/americanairlines.
Über American Airlines
American Airlines, American Eagle® und AmericanConnection® bedienen 260 Flughäfen in mehr als 50 Ländern und Gebieten mit durchschnittlich mehr als 3.500 täglichen Flügen. Die kombinierte Netzwerkflotte umfasst mehr als 900 Flugzeuge. Die preisgekrönte Website AA.com® von American bietet Benutzern einfachen Zugriff auf die Prüfung und Buchung von Tarifen sowie personalisierte Nachrichten, Informationen und Reiseangebote. American Airlines ist Gründungsmitglied der oneworld® Alliance, die einige der besten und größten Namen des Airline-Geschäfts zusammenbringt, um ihren Kunden mehr Services und Vorteile zu bieten, als jede Airline für sich allein bieten kann. Zusammen bedienen die Mitglieder und die gewählten Mitglieder mehr als 900 Ziele mit mehr als 9.000 täglichen Flügen in 150 Länder und Gebiete. American Airlines, Inc. und American Eagle Airlines, Inc. sind Tochterunternehmen der AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com und AAdvantage sind Marken der American Airlines, Inc. Die Stammaktien der AMR Corporation werden auf dem OTCQB-Marktplatz unter dem Symbol "AAMRQ" von der OTC Markets Group gehandelt.
Über Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, eine Tochtergesellschaft von Samsung Electronics Co., Ltd. mit Sitz in Dallas, erforscht, entwickelt und vermarktet drahtlose Mobiltelefone, drahtlose Infrastruktur und andere Telekommunikationsprodukte in ganz Nordamerika. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.samsung.com.
Informationen zu Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. ist ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Halbleiter, Telekommunikation, digitale Medien und digitale Konvergenztechnologien und erzielte 2011 einen konsolidierten Umsatz von 143, 1 Milliarden US-Dollar. Mit rund 206.000 Mitarbeitern in 197 Niederlassungen in 72 Ländern koordiniert das Unternehmen seine neun unabhängigen Geschäftsbereiche in zwei getrennten Organisationen: Digitale Medien und Kommunikation, bestehend aus Visual Display, Mobilkommunikation, Telekommunikationssystemen, Digital Appliances, IT-Lösungen und Digital Imaging. und Device Solutions, bestehend aus Memory, System LSI und LED. Samsung Electronics wurde im Dow Jones Sustainability Index 2011 als das weltweit nachhaltigste Technologieunternehmen für seine branchenführende Leistung in einer Reihe von wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Kriterien ausgezeichnet. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.samsung.com.
Samsung, Galaxy, Note, SAFE und AMOLED sind Marken von Samsung Electronics Co., Ltd.
